So kannst du Zugtickets in China ändern oder stornieren

Wenn du ein Zugticket gebucht hast, aber deine Pläne sich geändert haben, kannst du eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage für dein Ticket einreichen. Damit deine Anfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann, solltest du sie vor der Abfahrtszeit deines Zuges in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr senden (GMT+8).

Wenn du ein Zugticket bei Trip.com gebucht hast und es noch nicht ausgestellt wurde, kannst du das Zugticket auf Trip.com stornieren. Falls du dein Papierticket bereits abgeholt hast (für Erstattungszwecke), musst du zum Ticketschalter am Bahnhof gehen, um das Ticket zu ändern oder eine Rückerstattung zu erhalten.

So kannst du Zugtickets in China ändern

Wenn du dein Papierticket bereits abgeholt hast (für Erstattungszwecke), gehe bitte mit dem bei der Buchung verwendeten Ausweis zum Ticketschalter an einem Bahnhof in Festlandchina. Für die erste Änderung wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Wenn dein Zugticket noch nicht ausgestellt wurde, storniere bitte deine Buchung und buche erneut.

Um ein Zugticket zu stornieren, das noch nicht ausgestellt wurde, melde dich bei Trip.com an, gehe zu deinem Konto und wähle dann Meine Buchungen > Züge. Storniere die Buchung für dieses Zugticket, indem du auf die Schaltfläche Buchung stornieren klickst. Du kannst ein neues Zugticket hier buchen. Hinweis: Wenn du deine Buchung weniger als 7 Tage vor Abfahrt stornierst, wird dir eine Bearbeitungsgebühr berechnet. (Details zur Berechnung der Bearbeitungsgebühr findest du unten.)

Wenn der Preis des neuen Tickets niedriger ist als der des ursprünglichen Tickets, wird dir die Differenz erstattet. Wenn der Ticketpreis des neuen Tickets höher ist als der des ursprünglichen Tickets, musst du die Differenz bezahlen.

So kannst du Zugtickets in China online stornieren und erstatten lassen

Wenn du dein Zugticket noch nicht abgeholt hast, kannst du es online stornieren. Melde dich dazu bei Trip.com an, gehe zu deinem Konto und wähle dann Meine Buchungen > Züge. Storniere die Buchung für dieses Zugticket, indem du auf die Schaltfläche Buchung stornieren klickst. Zugtickets können online von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr (GMT+8) storniert werden.

Bitte beachte, dass du Tickets für Züge, die innerhalb der nächsten 25 Minuten abfahren, nicht online stornieren kannst. Falls du deine Papiertickets bereits abgeholt hast, kannst du diese nur noch am Ticketschalter an jedem Bahnhof in Festlandchina stornieren (bitte beachte die folgende Anleitung).

So kannst du Zugtickets in China am Bahnhof stornieren und erstatten lassen

Falls du deine Papiertickets bereits abgeholt hast (für Erstattungszwecke), kannst du dir diese an jedem Bahnhof in Festlandchina erstatten lassen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, wende dich bitte an den Schalter für Rückerstattungen. Lege anschließend die Papiertickets und den bei der Buchung genutzten Ausweis vor.

Bearbeitungsgebühren für Stornierungen/Rückerstattungen von Zugtickets in China

Trip.com unterliegt den Stornierungsbedingungen von Chinas nationalem Bahnbetreiber China Railway. Bei Stornierung des Zugtickets bis spätestens 8 Tage vor dem Abfahrtsdatum des Zuges wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Bei Stornierung zwischen 48 Stunden und 7 Tagen vor der Abfahrt wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % (mindestens 2 CNY) pro Zugticket erhoben; bei Stornierung zwischen 24 Stunden und 47 Stunden vor der Abfahrt wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % pro Zugticket erhoben; bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % pro Zugticket erhoben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungskonto. Der Rückerstattungsbetrag hängt von der chinesischen Eisenbahnbehörde ab. Wann die Rückerstattung eingeht, hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter ab.