Les Trésorières(Les Tresorieres)

Tours se dote d'un bel établissement à proximité des commerces, restaurants, monuments à visiter . Accueil très sympathique et professionnel . Notre chambre était situé dans le patio donc très au calme . Il convient de faire attention car beaucoup de chambres sont orientées vers la rue qui est très circulée , un appel est donc vivement recommandé . Petite piscine certes mais elle a le mérite d'exister ainsi que hammam et sauna :: nous étions seuls dans le spa ,donc oh combien agréable . La suite que nous avions choisi est vaste et très bien équipée , Le chauffage est tout de même à revoir dans la salle de bain toilette ; un très beau sèche serviette mais la partie toilette reste très froide . Petit déjeuner composé de produits venant des halles voisines , tout y est . Equipe jeune avec le sourire et à notre dispositon

À deux pas du centre de Tours, cet hôtel est un petit bijou Accueil excellent Chambre dans le « cube » partie récente, spacieuse, excellente literie et belle salle de bain Petit spa , génial, j’y étais seul Super petit déjeuner, choix et qualité des produits proposés

Très bonne situation, proche du centre ville historique, ce petit hôtel par la,taille (21 chambres) est un endroit magnifique, très bien entretenu, avec un service de qualité. Chambre contemporaine dans le Cube, grande , au calme, avec vue sur le jardin intérieur Petit déjeuner juste magique

Super séjour en famille. L’accueil était très chaleureux, Simon nous a réservé un restaurant à notre arrivée. L’espace bien être idéal, piscine, sauna et un super Hammam. On s’est régalé au petit déjeuner avec beaucoup de choix de produits frais. Nous reviendrons sans hésiter.

Superbe ! magnifique , personnels au top. Nous avons passé vraiment un agréable moment. Le petit déjeuner était vraiment aux attentes que l’on peut espérer d’un cinq étoiles , l’emplacement est hyper central. Pour conclure, je recommande à 100 % cet hôtel.

hôtel 5 etoiles bas de gamme avec un sauna de la taille d’une cage à poule,un hamman hors service, une piscine de la taille d’un jacuzzi avec un revêtement en liner bas de gamme. un personnel désagréable qui réalisent reception,service en chambre et room service, manque clairement de professionnalisme. (le fruit ne tombe jamais loin de l’arbre) l’hôtellerie est une passion et un métier dommage que les débutants soient de la partie. a bon entendeur

Tout d’abord, nous vous prions de bien vouloir croire que nous allons en effet vous accompagner dans l’amélioration de vos services. Etant des professionnels du secteur, nous allons vous apporter toute l’aide et les contrôles nécessaires afin de faire de votre établissement un hôtel digne de ce nom ou, l’image de votre échec professionnel qui vous mettra dans le droit chemin. L’hospitalité de luxe est une passion, il demande un dévouement, qu’il est difficile de réaliser lorsque vous montrez l’exemple de fourberie. Les services de votre établissement sont approximatifs, votre personnel n’est ni compétent ni même professionnel, et vous êtes à la tête d’une équipe que vous méritez. Prise de réservation sur le site en direct, choix de la seule suite de l’hôtel un samedi soir - demande faite quant aux horaires d’ouverture de l’espace spa, aucune réponse apportée. Check in inexistant (fiche police obligatoire), prise en charge des bagages oubliée (critère 5*). Accompagnement en chambre correct, on nous informe d’un problème technique sur les installation spa - dommage du manque d’information pourtant anticipé de notre part ! Commande au room service: aucun menu disponible, aucune indication de prix, ni même de signature de facture. La chambre est belle, si vous ne creusez pas : poussière sur les poutres, carrelage qui bouge dans la salle de bain et installation du porte papier toilette précaire. L’ensemble reste propre et soigné - pour l’instant, la chambre est neuve. Au retour du dîner, un chaleureux bonsoir en passant par la réception. Nous constatons que le service couverture a été effectué, malgré le panneau « ne pas déranger ». Un mot est placé sur notre lit, contrairement au mot d’accueil sur le bureau. On nous informe de la facturation d’une nuit supplémentaire pour le motif d’une odeur de cigarette en chambre. Le lit constitue l’intimité du client, un litige commercial n’y a aucunement sa place. Le lendemain, le service petit déjeuner en chambre est approximatif. Au départ, nous nous présentons à la réception afin de régulariser la situation et exprimer notre mécontentement. Le chef de réception présente une facture de 800€, « avez vous passé un bon séjour? ». On nous informe que la nuit supplémentaire a été facturée. Des photos de nous à la fenêtre apparaissent, un manquement au droit à l’image. Cette facturation est illégale pour plusieurs raisons, notamment qu’il s’agit la d’une interdiction passable d’une amende délivré par les forces de l’ordre uniquement à hauteur de 68€. La mention « nuit supplémentaire » est fausse, il s’agit donc d’une dénomination de facturation frauduleuse et nous expliquons les différents manquements de service rencontrés, en plus de l’absence de confirmation des critères obligatoires d’un 5* (mise à dispo d’une tablette/ordinateur, room service de 19h, presse en 4 exemplaires, spa etc). La personne à la réception visiblement déstabilisée, nous demande de patienter afin de rencontrer la directrice générale.

Tout était absolument parfait ! Un petit établissement plein de charme en plein coeur de Tours décoré avec soin et raffinement. Les Chambres sont spacieuses, modernes et la literie plus que confortable, un rêve. Le SPA est une parenthèse de bien-être et de quiétude. Le petit-déjeuner varié et délicieux. La proximité immédiate d’un parking souterrain et de nombreux restaurants et commerces rendent le séjour d’autant plus agréable, Un remerciement tout particulier à Arthur qui a su nous entourer de sa bienveillance et de ses conseils avisés. Nous reviendrons avec plaisir aux beaux jours.

Hôtel idéalement placé pour découvrir le coeur animé de Tours. Accueil très chaleureux d'une équipe jeune et dynamique. Chambre alliant charme, modernité et confort. En synthèse, je recommande vivement!