De Rose Praia Hotel

Never stay at De Rose Praia Hotel/Nunca fique nesse hotel. Rooms are outdated, old furniture, bad beds, terrible AC system, TVs are tiny and don't work. Breakfast food is stale, staff is rude and lacks proper training. My stay was horrible and manager was unprofessional, disrespectful and overcharged me, not keeping his word. Hotel from hell. Never heard back when I tried to complain and fight for my rights.

Além de minha percepção, foi comum a opinião de outros hóspedes que já frequentaram o De Rose Praia Hotel em anos anteriores: Este hotel já foi bem melhor! Notadamente está se deteriorando por falta de manutenção. Estacionamento com várias sucatas que ocupam o lugar de um automóvel e que oferecem risco à integridade física do hóspede. Não têm vagas para todos os carros. O Flat em que nos acomodaram tem parede com reboco aparente, fogão faltando botão, janela sem trinco para fechamento. Poucas tomadas e longe da cama. Blackout que permite a passagem total da claridade. TV minúscula de 32". Box do banheiro muito pequeno (e eu tenho 1,55m e 56kg). Chuveiro na área da piscina térmica não funciona. Espaço kids sem brinquedos atrativos, nem recreacionista. Terraço com apenas duas espreguiçadeiras, sendo que uma está quebrada. A Localização é excelente: Em frente ao mar da Praia Grande. O prédio tem uma bonita aparência e os espaços de área comum e dos flats são amplos. O local do café da manhã é bem confortável, tem um excelente terraço com vista para o mar. O café apresenta itens variados, mas que são geralmente repetidos diariamente. O pão francês está sempre seco. O Split funciona muito bem e silenciosamente. As piscinas térmicas têm a temperatura da água adequada. Cofeebar com poucos funcionários e demora no serviço. Limpeza do quarto feita com zelo. Roupas de cama e banho limpas e em bom estado. Fornece toalhas e cadeiras altas para a praia, mas não oferece mais o guarda-sol. Porém, o ponto mais decepcionante, para mim, foi o fato de poucos funcionários fazerem questão de serem receptivos. Inclusive, tem uma funcionária grosseira e mal educada na recepção. Essa deveria estar em uma sala para serviço administrativo longe do público. Não voltarei e aconselho os interessados a considerarem bem as avaliações atuais dos que lá se hospedaram nos últimos tempos.

Ficamos dois dias no flat duplex. Pagamos 800 reais a diária com a intenção de aproveitar o terraço. No entanto, não tinha uma cadeira decente . Só tinha uma de plástico bem baixa. Pedi uma cadeira para o meu marido, pois ele tem problema na coluna. A recepcionista disse que não teria outra . Não foi realizado a limpeza do quarto. Chegamos às 14h da praia e avisamos. Disseram que já iam limpar, todacia, às 15h40 ainda não tinham limpado. A coberta estava com cheiro ruim.Internet é muito instável e fraca. O café da manhã tem variedade, mas não tem qualidade. Fomos cedo para o café e os cacetinhos eram velhos. Perguntei senão tinha um novo, me disseram que não. Mas quando saímos do café, eles tinham reposto cacetinhos novos. As louças do café eram sujas.Falta treinamento para os recepcionistas, pouco simpáticos. O local da piscina térmica é muito pequeno.O bom do hotel é a localização e a comida do restaurante ( não é o mesmo lugar do café da manhã). Considerando o valor pago, foi muita decepção.

Esse hotel engana com suas fotos do site. Tem vários problemas como rachaduras no corredor com sujeira saindo da rachadura, banheiros pequenos e desconfortáveis (com sinais de vazamento, sem shampoo), portas que estão se rachando, maçanetas de portas caindo, café da manhã com pouca variedade. Vive de excursões vindos da Argentina, o que não seria o problema, mas qualquer pessoa que conhece melhor não volta mais. Os funcionários tentam auxiliar, mas pedir toalhas extras é quase como se pedissemos o céu. Não deixam toalhas de mão. É localizado na rua mais movimentada de Torres, a sete quadras da praia. Cuidado porque tem mais dois hoteis deRose em Torres: um mais perto da praia na mesma rua, outro de frente para o mar.

O hotel está abandonado com falta de funcionários e em decorrência disto, os serviços são muito lentos e o local precisa de reformas e melhorias. Além disto a estrutura é antiga e os melhores quartos são simples.