J'ai réservé une chambre spécifique et payé à l'avance, mais au moment de l'enregistrement, la chambre a été cédée à quelqu'un d'autre. Au lieu de cela, on m'a donné une chambre donnant sur le parking avec une climatisation en panne. Le lendemain, je change de chambre, mais un de mes colis a été égaré ou volé lors du transfert de mes affaires dans la nouvelle chambre. J'ai signalé le problème à la direction et il m'a assuré qu'il retrouverait le colis manquant ou me rembourserait. Au moment du départ, ils ont appelé un employé de l'hôtel qui nous a supplié de ne pas demander de remboursement sinon il devait payer l'hôtel. J'ai trouvé cette approche totalement inacceptable puisque j'avais affaire à un hôtel et non à un particulier. La nouvelle chambre a un standard de base. La moitié du lavabo de la salle de bain est coincée dans le coin de la cabine de douche. Le petit déjeuner est gratuit mais le personnel a besoin d'une meilleure formation. Quand j'ai demandé du thé, le personnel m'a montré la théière et m'a dit que vous pouviez l'obtenir vous-même. Personnellement, je reste à l'écart de cette propriété. Il y a trop de problèmes et surtout des problèmes de disparitions/vols.
Texte originalTraduction fournie par Google