Feixueer11
23 janvier 2024
Une expérience vraiment insatisfaisante. J'ai réservé cet hôtel juste pour qu'il soit plus facile d'emmener mes enfants à mon vol le lendemain. Comme le vol était en retard la veille, je suis arrivé à Pudong vers 21 heures. Après avoir récupéré mes bagages, j'ai raté la navette de l'hôtel de 9 h 30. J'ai appelé l'hôtel et ils ne sont venus me chercher qu'à 10 h 40. J'ai dit que les autres hôtels appellent toujours pour venir me chercher à tout moment. La réception a dit avec indifférence que vous ne pouvez rien faire, vous devriez donc prendre un taxi. J'ai poussé la valise avec mon enfant jusqu'à la station de taxis, mais le chauffeur était trop près et a refusé de me tirer. Le personnel a prévenu le taxi. Il est également compréhensible que le chauffeur doive à nouveau faire la queue pour entrer dans l'aéroport situé à trois kilomètres. Pour commander un service d'appel de voiture en ligne, vous devez monter à l'étage jusqu'au parking d'appel de voiture en ligne. Il pleuvait encore à ce moment-là et le personnel de l’aéroport n’en pouvait plus. Laisse-moi tenir le bébé et aide-moi à pousser la voiture. J'ai réservé cet hôtel parce qu'il était proche et pratique. Résultat : ce qui me dérangeait était pire qu'un hôtel à huit ou neuf kilomètres de là. Quand je suis arrivé à l'hôtel, la réception était froide et il n'y avait aucun sourire. Rend l'ambiance encore plus déprimée. Le lendemain matin, après mon départ et mon arrivée à l'aéroport, la réception m'a rappelé et m'a demandé si je m'étais trompé de bagage. C'était une valise noire. J'ai répondu que la mienne était blanche et que je l'avais récupéré correctement. Puis il a dit froidement : « Eh bien, je suis désolé » et a raccroché. Je suis vraiment sans voix. Est-ce que vous m'interrompez ? On dirait que je vous suis redevable. Avez-vous le sens du service ? Le prix est ridiculement élevé, pourquoi le service n’est-il pas meilleur ? Lors de la réservation, j'ai vu des critiques disant que le service n'était pas bon. Je pensais qu'après avoir séjourné dans tant d'hôtels, le service ne pouvait pas être pire. Cette fois, j’ai vraiment retenu la leçon.
Texte originalTraduction fournie par Google