1. J'ai voyagé à Séoul avec ma fiancée du 19 au 23 octobre 2022. Au départ, je voulais séjourner dans un hôtel haut de gamme pour pouvoir me reposer confortablement après un voyage quotidien fatiguant, j'ai donc réservé un séjour à la gare nord de Séoul. Corée. Four Seasons @ Sheraton, mais contre toute attente, c'est devenu un sujet brûlant ! (Remarque : ma fiancée a fait une erreur lors de la réservation de l'hôtel. Elle n'a réservé l'hébergement que pour la période du 19 au 22 octobre 2022, donc l'hébergement pour les nuits du 22 au 23 octobre 2022 a été réservé par moi. Ma fiancée a contacté moi par e-mail avant le départ Trip.com / Four Seasons @ Sheraton, dans l'espoir d'organiser les deux réservations dans la même chambre, mais au moment du départ, l'hôtel n'a pas encore indiqué si la demande sera acceptée. 10/2022, l'hôtel a déclaré qu'aucune notification préalable n'a été reçue !)
2. Nous sommes partis de Hong Kong pour Séoul à 01h50, heure de Hong Kong, le 19/10/2022. Je suis arrivé à l'hôtel vers 10h00-10h30, heure de Séoul, et j'ai été convenu de rester dans la chambre 2104. Cependant, à mon arrivée, j'ai découvert que la serrure de la porte de la salle de bain/toilettes de la chambre était cassée et ne pouvait pas être verrouillée. Mais à ce moment-là, nous étions extrêmement fatigués à cause d'un vol tard dans la nuit et avions hâte de rattraper notre sommeil. Nous sentions que cette affaire était encore insignifiante pour nous, nous n'avons donc pas demandé de renseignements supplémentaires à l'hôtel. un changement de chambre. Mais en même temps, on a également découvert que la pièce faisait face à la gare de Séoul, et que le bruit des trains qui allaient et venaient était très bruyant et dérangeant ; et si l'on veut isoler le bruit et fermer les fenêtres insonorisées de la pièce, l'air Le panneau de commande de climatisation de la pièce ne peut pas être utilisé pour contrôler la circulation de l'air. Selon le personnel de la réception de l'hôtel à l'époque, le panneau de commande de la climatisation de la chambre ne pouvait pas fonctionner à ce moment-là en raison d'un dysfonctionnement du système de climatisation central de l'hôtel. Nous avons donc tous deux compris cette impuissance et avons simplement demandé à l'hôtel de fournir des ventilateurs. pour assurer la ventilation. ; À cette époque, nous pensions tous les deux que le désagrément n’était que temporaire et qu’il disparaîtrait une fois les réparations terminées.
3. Nous avons ensuite rattrapé notre sommeil puis sommes sortis pour commencer notre voyage dans l'après-midi du 19/10/2022. De retour à l'hôtel ce soir-là, après avoir inséré la carte-clé, j'ai vu que le panneau de commande de la climatisation dans la chambre était toujours inutilisable, j'ai donc appelé la réception de l'hôtel pour me renseigner. Le personnel a dit qu'il ferait un suivi et a constaté plus tard que le climatiseur de la pièce avait repris le flux d'air (mais lorsque nous nous sommes réveillés le lendemain matin (c'est-à-dire le 20/10/2022), nous avons constaté que le climatiseur s'était automatiquement éteint) , mais nous nous en fichions pour le moment.
4. Les deuxième, troisième et quatrième nuits, le problème de climatisation (ventilation) de la pièce mentionné au paragraphe 3 ci-dessus s'est répété encore et encore ! Après être retourné à l'hôtel tous les soirs après avoir terminé la journée, j'avais prévu de me détendre et de me reposer, mais en fait, j'ai dû consacrer des efforts et du temps supplémentaires à négocier encore et encore avec le personnel de l'hôtel pour la même chose avant de pouvoir vraiment me reposer ! (En tant qu'hôtel qui accueille des clients étrangers internationaux, les compétences en anglais du personnel de l'hôtel sont très faibles et ils ne comprennent souvent pas ce qu'ils disent, ce qui est encore plus frustrant !) En raison des paroles du personnel de l'hôtel en arrivant en ville le premier jour (19/10/2022), les compétences en anglais du personnel de l'hôtel étaient très faibles et ils ne comprenaient souvent pas ce qui se disait. La deuxième nuit, nous étions en fait très prévenants et tolérants, mais le problème était que c'était toujours pareil les troisième et quatrième nuits ! Ainsi, après un voyage fatigant la quatrième nuit, nous avons constaté que la situation était toujours la même : nous n'en pouvions plus et étions tellement en colère que nous avons appelé le personnel de la réception avec colère et avons exigé une explication raisonnable ! Le personnel n'a pas pu donner de raison précise pour la confusion, mais a continué à s'excuser auprès de nous deux !
5. J'ai toujours pensé que la marque hôtelière Sheraton est un gage de qualité et de confiance. Mais après ce voyage, je dois dire que je suis extrêmement en colère et déçu !
Texte originalTraduction fournie par Google