Même si l'heure d'enregistrement était dépassée, il n'y avait aucune indication. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'envoyer parce qu'ils n'avaient pas de numéro de téléphone, mais ce qui n'a pas de sens, c'est que le bon de réservation Trip.com, les coordonnées et l'e-mail sont tous là. J'ai envoyé un e-mail, mais même s'il indiquait qu'il ne s'agissait pas d'un spam, le service client d'Urban ne savait pas de quoi je parlais. C'était tellement frustrant que j'ai été réprimandé.
Lorsque j'ai effectué une réservation sur le site Web Airbnb* ou Urban Stay, les conseils de KakaoTalk étaient fournis de manière pratique, mais lorsque j'ai effectué une réservation via Trip.com, il n'y avait aucune indication. Lorsque j'ai demandé au centre de service client de Trip.com, ils m'ont répondu : « Allez à l'hôtel et ils vous guideront à la réception au premier étage. » Pour autant que je sache, tous les séjours urbains disposent d'un enregistrement automatique, mais J'étais sceptique, mais quand je suis arrivé, bien sûr, il n'y avait pas de réception.
Ni Urban ni Trip ne fournissent d’informations sur les méthodes d’enregistrement ou les numéros de chambre. Le centre client Urban KakaoTalk ne peut pas non plus résoudre le problème grâce à l’IA étape par étape. J'ai appelé après avoir vu l'affiche d'enregistrement mobile à l'intérieur de la porte vitrée du premier étage, et il a fallu beaucoup de temps pour me connecter à un agent, et l'agent qui m'a finalement atteint a simplement copié ce que j'avais dit et posé les mêmes questions. Après être resté par temps chaud dans le hall du premier étage, j'ai reçu un message KakaoTalk et je me suis enregistré. Entre-temps, j'ai utilisé Urban Stay à Sokcho, Busan, Dongtan et Jeju pendant quelques nuits, notamment à Jeju, mais le centre client Ikseon-dong était le plus frustrant.
Texte originalTraduction fournie par Google