Je séjourne dans des hôtels lors de voyages d'affaires toute l'année et j'écris rarement des critiques. Cette fois, je dois donner une critique négative. Je suis arrivé au magasin vers 18 heures le 30 avril, ce qui n'était pas la période de pointe pour l'enregistrement. Après avoir été guidé jusqu'à la réception, deux membres du personnel étaient chargés de l'enregistrement. L'un des invités était étranger. le processus d'enregistrement a été compliqué. Après avoir attendu environ sept ou huit minutes, j'ai demandé combien de temps cela prendrait ? Le personnel m'a dit sans expression que le téléchargement des informations d'identité des clients étrangers était lent (pas de réponse au temps d'attente). Après cela, le nombre de clients dans la file d'attente a progressivement augmenté. Certaines personnes se sont plaintes du fait qu'il n'y avait que deux employés à la réception, alors un travail a été ajouté pour me faire la queue. Les gens derrière moi se sont rapidement avancés pour faire la queue (le personnel a ignoré). eux), puis un autre membre du personnel a été ajouté. Finalement, ce fut à mon tour de m'enregistrer. Lors de l'enregistrement, j'ai informé qu'il y avait deux enfants qui avaient besoin de deux ensembles d'articles de toilette pour enfants, de chaussons, de pyjamas, etc. Le personnel a dit que des dispositions avaient été prises, puis la femme de ménage m'a envoyé dans la chambre. Il n'y avait presque pas de soin du visage. expression autre que pousser mes bagages tout au long du processus. Après être entré dans la chambre, j'ai demandé si je devais ajouter un lit enfant fermé (chambre twin), et m'a demandé de confirmer s'il était bloqué d'un côté ou des deux côtés, j'ai confirmé. qu'il fallait le bloquer des deux côtés. En conséquence, les fournitures pour enfants n'ont pas été livrées dans la pièce au bout de deux heures, et elles ont été livrées après un appel téléphonique pour les exhorter. Mais il n'y a qu'un seul côté de la clôture... Comme le vol des enfants et de leur mère était retardé (nous partions de différentes villes), il était déjà 11 heures lorsque nous sommes arrivés au magasin. Après que les enfants aient fait leurs valises, joué et se soient couchés, j'ai trouvé que c'était effectivement plus facile. pour que les deux enfants tombent du lit, j'ai donc appelé le service. Le centre a ajouté une barrière et m'a dit qu'il serait livré dans environ 10 minutes plus tard, mais il n'y a eu aucune réponse pendant 20 minutes. J'ai rappelé pour confirmer quand. serait livré et on m'a dit que cela devrait être bientôt. Après encore 10 minutes, je n'ai vraiment pas eu de patience et j'ai rappelé pour me renseigner et j'ai été informé Livré immédiatement, livré en une minute. Ce qui est encore plus étrange, c'est qu'une émission forte est soudainement apparue au milieu de la nuit : Il y a un incendie dans ce bâtiment, s'il vous plaît faites attention à la sécurité, je vais vous tuer. L'alarme s'est répétée le matin et à nouveau à 23 heures le lendemain soir, j'étais vraiment engourdie. Parce que j'ai réservé une chambre au premier étage avec accès direct à la piscine et que j'ai une bonne qualité psychologique, mais ne jouez pas avec moi en signalant toujours de fausses alarmes ! Parlons encore des produits de toilette. Pour une chambre qui coûte plus de 4 000 yuans par nuit, les produits de toilette sont moins bons que ceux d'un hôtel d'affaires qui coûte 500 yuans. La brosse à dents est vraiment imbattable, et les produits de salle de bain sont également en grandes bouteilles. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels à Sanya. Le Ritz est un hôtel de luxe réputé pour son service. Êtes-vous fier de votre entreprise ? Le service est médiocre, la connexion aux informations est confuse, le système est défectueux, les installations et les équipements ne sont pas suffisamment entretenus et les articles de toilette sont bon marché depuis.
Texte originalTraduction fournie par Google