Hotel Porto Santo & Spa

Personnel très serviable :)

Bonjour, J'ai eu une expérience terrible avec cet hôtel, j'avais fait une réservation sur Booking pour un week-end en famille avec mon mari et mes 2 filles dont une était un bébé. Après la réservation, je reçois une information de l'hôtel selon laquelle ma réservation ne peut pas être confirmée car ils n'ont pas de chambre pour l'hébergement souhaité et que je devrais modifier la réservation. Etant donné un week-end complet à Porto Santo, j'ai contacté l'hôtel par téléphone et on m'a informé qu'il était uniquement possible de changer pour une suite, car j'avais payé sans possibilité de rembour*****t anticipé. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel qui Il a refusé, car ce que je lui ai demandé, c'est qu'il mette le berceau uniquement dans la chambre où dormait l'enfant de 6 ans avec nous, car il n'avait pas la taille d'un autre lit d'appoint. Après plusieurs insistances auprès de la zone de réservation, l'information qu'ils m'ont donnée était que le directeur ne m'autorisait plus à réserver la Suite et que je ne pouvais me rendre à l'hôtel qu'avec un enfant et qu'il le contrôlerait. J'ai réussi à annuler la réservation dès la réservation, en annulant ma carte de crédit pour qu'aucun montant ne soit débité ! Ce type de traitement est inacceptable ! Ceux qui ont des enfants ne peuvent ni voyager ni aller à l’hôtel ! Dommage... surtout pour le directeur de cet hôtel, qui n'a aucune éducation !

L'hôtel est sympa, c'est un bon 4 étoiles qui tient ses promesses. Les chambres : Les chambres ne sont pas luxueuses, mais spacieuses, confortables et propres. Ils ont proposé une gamme d'oreillers qui conviendront probablement à la plupart des invités. Les lits d'appoint pourraient faire l'objet d'un surclas*****t. Pour notre enfant de 3 ans, c'était bien, mais pour les enfants plus âgés, ils ne trouveraient peut-être pas cela très confortable. Les salles de bains : elles étaient spacieuses et récemment rénovées. Les articles de toilette de la douche pourraient nécessiter un surclas*****t (seulement un shampoing/gel douche 2 en 1 offert. Le savon pour les mains était bien. Le bar de la plage : une gamme décente de plats proposés, de bonne qualité et un excellent service. Les prix étaient corrects pour un hôtel. Il y a quelques d'autres options sur la plage à proximité également. Piscine : très agréable, avec une grande zone peu profonde qui convient aussi bien aux adultes qu'aux enfants. L'eau n'est pas chauffée, donc il fait un peu froid s'il ne fait pas chaud dehors. Il y a plein de transats disponibles et une belle vue sur le jardin et les dunes. Il y a un mini-golf et une table de ping-pong à disposition, ce qui était bien. Le personnel était sympathique et nous a aidé en réservant des taxis et en recommandant des restaurants. Emplacement : L'hôtel est très bien situé à notre avis. À 1,5 km du centre du village, assez loin pour être au calme, mais suffisamment proche pour nous permettre de nous y rendre à pied tous les jours pour visiter l'aire de jeux pour enfants, essayer de nouveaux restaurants ou simplement profiter de la promenade. Il y a un petit supermarché, une boulangerie et quelques restaurants 5-7 min à pied dans l'autre sens. Nous avons même marché jusqu'au centre équestre (35 minutes), qui se trouve de l'autre côté de la ville. Nous n'avons pas essayé le restaurant sur place ni le spa/piscine intérieure. Nous avons entendu dire que l’utilisation de la piscine intérieure était payante, ce qui n’est pas très agréable, mais nous ne l’avons pas vérifié nous-mêmes.

C'était un choix aléatoire, presque de dernière minute, pour moi, je cherchais un endroit chaleureux et pas trop loin du Royaume-Uni. Je n'avais jamais entendu parler de Porto Santo, mais c'était très joli et j'ai eu un très bon prix avec Tui. Ma chambre, avec balcon donnant sur l'une des piscines, était impeccablement propre et le ménage quotidien était efficace. Tout le personnel était sympathique et serviable. Les choix de plats du restaurant principal étaient variés et savoureux - et j'aime bien un bon petit-déjeuner buffet ! Mon forfait était tout compris, donc j'avais aussi le choix de l'endroit où manger, y compris le complexe voisin. Il n'y avait pas trop de monde et le temps était parfait, pas trop chaud mais ensoleillé et venteux. Il y a des transats sur la plage, qui peuvent être loués à la journée ou à la semaine, et la plage était immaculée. J'ai également eu un merveilleux massage au spa et j'ai passé beaucoup de temps dans la piscine intérieure.

C'était mon troisième séjour dans cet hôtel, mais en plus de 30 ans et même si cela n'a pas changé autant qu'on pourrait s'y attendre, cela vaut le détour. Cet hôtel date du début des années 60 et fut le premier hôtel de l'île. Il se trouve directement sur la plage et à environ 15 minutes à pied du centre-ville, ce qui est l'un de ses principaux avantages. Les jardins et les palmiers sont accueillants, la piscine est de bonne taille et il y a de nombreuses chaises longues et parasols confortables pour tout le monde. Le bar de la plage sert une excellente cuisine pour le déjeuner et son prix est très raisonnable. La plage de sable doré s'étend à l'infini et la mer est chaude. Vous pouvez louer un parasol à la réception pour 2,50 € par jour ou payer deux chaises longues et un parasol pour 12,50 € par jour. Le personnel est nombreux, tous extrêmement sympathiques et arrangeants. La sélection du petit-déjeuner est excellente. J'ai particulièrement apprécié les différents types de pain, tous délicieux. Les chambres sont situées au rez-de-chaussée ou au premier étage et disposent toutes d'un balcon. La chambre était toujours très propre et le lit était parfaitement confortable. Même si vous trouverez tout ce dont vous avez besoin - climatisation, télévision, sèche-cheveux, mini-bar, etc. - la chambre et la salle de bain ont l'air un peu vieillottes et mériteraient d'être rénovées. Ce que j'apprécie le plus dans cet hôtel, c'est son calme. Pas d'enfants bruyants, principalement des couples d'âge moyen et pas de foule. La proximité du centre ville et le fait d'être en bord de plage sont également des atouts. Je le recommande vraiment!

Un hôtel très pratique qui a répondu à tous mes besoins pour un séjour de quatre nuits. Toutes les chambres disposent d'un balcon abrité et d'une salle de bain de bonne taille. La chambre elle-même était climatisée et le lit confortable. L'hôtel a été ouvert en 1962. Il peut donc paraître un peu démodé pour certains clients. Personnel excellent, petit déjeuner correct. Accès direct à la plage de Sable de 9km.

This hotel offered an especially relaxing experience. The room and bathroom were fine. The large, airy dining room and lounges face a beautiful tropical garden and view of the sea. The beach bar is right beside the 9 km pristine beach. The hotel is in an excellent location, close enough to Vila Baleira that you can walk there leisurely. The hotel is spacious, very quiet and well maintained. The spa facilities provide an elegant and quiet atmosphere. The massages delivered by Mara were relaxing and professionally done. Of note, clients of the hotel are provided with a discount on the treatments taken at the spa.