À notre arrivée, tout semblait parfait avec de petits salons accueillants et un service de thé avec toutes les explications nécessaires. Cependant, une fois dans notre chambre, nous avons constaté que la télévision ne fonctionnait pas. Ne parlant pas anglais, je n’ai pas souhaité contacter la réception, mais après 20 minutes de manipulation avec la télévision et le décodeur, j’ai réussi à la remettre en marche. Nous avons ensuite voulu boire un verre à l’étage indiqué, mais il n’y avait personne pour nous servir. À cet endroit se trouvait également la piscine, qui paraissait agréable sur les photos, mais elle s’est révélée petite et froide. Un autre point à noter est que pour accéder à l’espace spa, nous avons dû utiliser la lampe de notre téléphone car le couloir n’était pas éclairé. Pour le dîner, nous sommes descendus dans la salle à manger située au demi sous-sol. L’espace était vaste et bruyant, bien que peu fréquenté à ce moment-là. Nous avons commandé deux mojitos, mais avons attendu plus de 15 minutes avant d’être servis. Enfin, notre chambre donnait sur une arrière-cour où se tenait un mariage, ce qui nous a exposés à la musique forte jusqu’à minuit. Heureusement, le bruit s’est arrêté à ce moment-là, car nous devions nous lever tôt à 4h30 pour visiter le parc Horton Plains. Globalement, cet hôtel semble privilégier le clinquant au détriment de la qualité et ne mérite pas ses 4 étoiles. C’est l’hôtel le moins satisfaisant parmi les cinq où nous avons séjourné.