Novotel Metz Centre

Tout etit pr fait

Bien situé, mais un peu défraîchi !

Super accueil, personnel de chambre très agréable, propreté de la chambre irréprochable, petit déjeuner au top, petit plus: la piscine😉 l'emplacement très pratique pour visiter cette ville qu'est Metz. Je recommande et je reviendrai

Hôtel absolument horrible et vieillissant malgré des chambres rénovées il y a sûrement moins de 10 ans. A mon arrivée, j'ai eu des difficultés à m'orienter, et la réception, jointe par téléphone, n'a pas été en mesure de me donner des indications claires. En arrivant à l'hôtel, la chambre qui m'a été attribué ne me convenait pas, et ma demande étant spécifique, un(e) employé(e) de la réception m'a remis un badge du personnel me permettant de choisir ma chambre en autonomie, parmi une sélection de chambres écrites sur un petit papier. Cela était très sympathique, mais j'aurais pu accéder à n'importe quelle chambre et dérober quelque chose si j'avais été mal intentionné. D'autre part, je n'ai pas reçu l'attention spécifique (cadeau) qui m'était dû en tant que membre Gold. L'employé(e) de la réception semblait même ignorer de quoi il s'agissait avant que je ne lui rappelle la règle avec une description très précise. La personne s'est donc rendue dans le bureau derrière la réception avant d'en ressortir avec une boîte en carton, type couvercle de ramette de papier A4, dans laquelle elle m'a invité à choisir ce qui me plaisait parmi quelques objets, dont une boîte de gâteaux en métal, vide, et dont le contenu avait expiré en 2020 (mon séjour à eu lieu en octobre 2023). Il n'y a plus de bouteilles d'eau de source dans la chambre, et je trouve que celles-ci auraient pû être remplacée par des bouteilles d'eau de source en verre consigné, plutôt qu'avec des bouteilles en verre, sales, et contenant encore un fond d'eau, à remplir à la fontaine de l'étage. Les draps étaient troués, et il y avait une bouteille de protoxide d'azote posée juste devant ma fenêtre. Le local des valets et femmes de chambre qui était ouvert, et à proximité de l'ascenseur, était par ailleur très sale et mal rangé, ce qui donne une mauvaise image de l'hotel. D'autant plus que la cage de l'escalier était elle aussi en très mauvais état puisque taguée comme celle d'une cité HLM, ce qui n'est pas très engageant. Je suis très étonné de l'état consternant de cet hôtel, qui est particulièrement mal tenu, ce qui est triste quand on sait que celui-ci est intégré au réseau d'Accor, et non franchisé. L'équipe est agréable si on fait abstraction de son manque de sourire; on sent que la plupart des collaborateurs sont anciens dans l'hôtel et semble avoir perdu leur motivation. J'ai cependant apprécié le service du petit-déjeuner, tout comme sa composition.

A FUIR ....A notre arrivé au parking sdf qui se bagarrer devant ensuite nous rendons à l accueil en y accédant par le centre commercial et la bagarre avec les mêmes personnes du parking rien de rassurant surtout qu il n etait que 15h j ose imaginer le soir !!! Une fois arrivée à l accueil de l hôtel les mêmes personnes rentre dans l hôtel pour accéder aux ascenseurs l hôtesse d accueil leurs demandes de quitter les lieux mais rien n'y fait malgré 2 appel au PC sécurité qui ne sont jamais intervenu c est un employé qui a réussi à les faire sortir. au moment de finalise notre réservation la réceptionniste me dit que le 24 au soir le restaurant est fermé à ma grande surprise car nous avions réservé 2 jours en demi pension cela en était de trop nous avons pris la décision de ne pas rester.

Bien situé pour visiter le centre ville. Le parking sous l'hôtel n'est vraiment pas pratique. Très mal indiqué, manque de signalisation, un vrai labyrinthe. Vraiment dommage. J'ai mis 25 minutes depuis ma place de parking avant de trouver la réception de l'hôtel. Pas terrible surtout avec les valises. Accueil à la réception : minimum syndical. Chambre : spacieuse, literie de bonne qualité et propre. Manque de prise pour recharger les portables où pour brancher la tablette. C'est l'un où l'autre. Ps génial. Cuvette des WC en mauvais état. Douche à la propreté douteuse. Mitigeur de la douche ne fonctionnant pas. L'hôtel aurait surement besoin d'un petit rafraichissement. Petit déj. correct.

Accueil avec le sourire dans cet établissement idéalement situé en plein centre de Metz. Les chambres sont biens , propres et fonctionnelles . Pour notre part , mini bar ( sans alcool ) inclus dans le prix ! Très chouette piscine ( non testée car manque de temps ) et c'est vraiment un gros plus en centre ville ! Petit déjeuner super bien fourni et de très bonne qualité ( le staff est vraiment TOP ... ) et bravo pour la spécialité Lorraine : un superbe Munster !!! LOL car je suis Alsacien ! Bref je recommande cet hôtel . Gastronomiquement vôtre 1664mulhouse .

Hôte mal tenu. Odeurs de moquette sale. Ménage superficiel pour un séjour d’une semaine. Personnel d’accueil désagréable. Facture pour la semaine beaucoup plus chère que prévue. Prix petit déjeuner supérieur à 4,5 € du prix affiché à la réservation. Idem pour le prix des chambres qui varient tous les jours alors que réservation faite en forfait. De plus environnement très mal fréquenté. Limite en insécurité pour rentrer le soir. Conclusion: Belle arnaque organisée. A fuir absolument.