Conrad Las Vegas at Resorts World

Pour tout vous dire, j’ai eu de meilleurs séjours au Conrad/Hilton Resort World. Les premiers jours, le ménage était attentif et joyeux. Le reste de la semaine, je ne les ai jamais vus, à moins que j'appelle la réception. Même lorsqu'il était utilisé, le ménage n'a jamais passé l'aspirateur sur la moquette et fait le lit, même les serviettes sales et mouillées ont été laissées sur le sol comme dans d'autres hôtels à renouveler, ce qui n'a pas été fait. Le ****** était propre pour la plupart, mais les serveurs sur les tables étaient au mieux médiocres. Je donne généralement de très bons pourboires, et ce n'est qu'après cela qu'ils ont vu les serveurs plus d'une fois. Le directeur de l'hôtel ou le responsable des services doit assister à une conférence sur la manière dont un ****** axé sur les services doit être géré. J’ai toujours pensé que le personnel de toute entreprise était le reflet de la direction. Léger inconvénient de l'hôtel, il n'y a pas de cafetière dans les chambres. Cependant, il existe un Starbucks qui prend les commandes mobiles 24 heures sur 24. Il y a un bar avec évier comprenant deux bouteilles d'eau dans chacune des chambres, moyennant un supplément déraisonnable en cas d'utilisation. Celui qui a décidé du prix de l’un de ces articles devrait être arrêté pour escroquerie. Les collations sont même placées sur une échelle qui multiplie la durée pendant laquelle vous regardez l'article afin de décider du nombre de calories ou des ingrédients. Ma visite a eu lieu en mars, donc la piscine n'était pas débordée, mais elle était très propre. Le centre de remise en forme était approprié et offrait tout ce que la plupart des gens recherchent. Les restaurants-bistrots de l'aire de restauration étaient géniaux, ce qui a été le point culminant de mon voyage. Il y avait des plats du monde entier, donc tout le monde ne devrait pas avoir de problème pour trouver quelque chose qui convienne à ses goûts.  Globalement pour un hôtel propre, NA ******, non rempli de fumée je recommanderais.

Il s'agit du dernier hôtel de divertissement complet de Las Vegas. Il est particulièrement adapté aux vacanciers et aux vacanciers qui souhaitent amener leurs enfants. Les chambres sont grandes et confortables, propres et élégantes. Séjourner au Conrad en vaut la peine !

Nouvel hôtel, simple mais élégant. L'hôtel est situé au bout du *****, donc la vue est incroyable. Beaucoup de points de restauration et un petit quartier commerçant.

Mauvais service. Tellement grave que je dois écrire une lettre à leur siège. contourne. En plus d’être relativement bon marché, il n’a rien de spécial.

Très mauvaise expérience d'enregistrement et de traitement des plaintes : vous n'êtes pas autorisé à bénéficier des avantages de l'adhésion Hilton lors de votre enregistrement, et si vous avez une chambre à midi, vous ne serez pas autorisé à vous enregistrer à moins que vous ne deviez payer un supplément. le personnel de la réception est même soupçonné de discrimination envers les Asiatiques ; lors de votre enregistrement dans l'après-midi, il vous sera demandé d'envoyer vos bagages. J'ai dû attendre une heure entière pour que la chambre soit livrée. Pendant cette période, j'ai rappelé. Le service de stockage des bagages a fait une promesse superficielle et ne l'a pas livré à plusieurs reprises. Je me suis plaint au directeur de l'hôtel, mais son attitude lorsqu'il a appelé était très mauvaise. Il ne savait même pas ce qui s'était passé avant d'appeler. pour traiter la plainte du client. Ensuite, j'ai dû la revoir, sinon j'ai dû me rencontrer et communiquer hors ligne. Ensuite, je suis allé à la réunion pour communiquer et j'ai promis de me donner les résultats de l'enquête et des excuses dans les trois heures. personne n'est venu faire un suivi jusqu'au paiement. L'expérience de séjourner chez Conrad, la marque phare de Hilton, a été extrêmement décevante, encore pire que la gestion des services d'une maison d'hôtes.

Cet hôtel n'est pas du tout ce que Conrad devrait être. Le premier jour de mon enregistrement, il n'y avait que 3 invités devant moi à 23h00 et il y avait 3 comptoirs, mais l'efficacité était très lente, j'ai dû attendre près de 20 minutes avant de pouvoir m'enregistrer. On m'a attribué une chambre en étage élevé mais pas ! souvent! Eaux usées! Oops! Le sol était taché et il y avait de la poussière partout. La chambre ne dispose que de shampoing et de gel douche, pas d'autres fournitures, et l'équipement n'est pas aussi bon qu'un hôtel 3 étoiles en Asie du Sud-Est. Mais comme je suis resté tard dans la nuit avec mes enfants, je pensais qu'il serait nettoyé demain, alors je n'ai pas appelé le service client. Comment ai-je su que lorsque nous sommes revenus à 21 heures le lendemain, personne n'est venu le nettoyer. du tout? J'ai immédiatement appelé le service client, et le service client s'est excusé et a dit qu'il nous donnerait un crédit de 50 $ pour le repas et le petit-déjeuner (il a pris l'initiative de nous dédommager, nous ne l'avons pas demandé le dernier soir, j'ai appelé le). service client pour demander quel restaurant je pouvais utiliser. J'y suis resté 4 nuits, parce que je pars tôt et reviens tard tous les jours, je n'ai utilisé que 20 yuans de crédit pour acheter des boissons à l'aire de restauration. Finalement, lors de mon départ, l'ordinateur de la réception n'indiquait pas de crédit de 50 $ que je devais fournir une preuve et quel personnel du service client pouvait m'offrir le crédit ! Je lui ai dit que chaque fois que je parlais au téléphone, j'utilisais le téléphone de la chambre et lui demandais de vérifier les enregistrements d'appels. Elle a dit avec assurance que son service ne pouvait pas le vérifier et que c'était ma propre responsabilité de l'enregistrer ! Vous m'avez également expliqué pourquoi je bénéficie du petit-déjeuner ? ! Après avoir lutté pendant un moment, j'ai renoncé aux 20 $ ! Très mauvaise expérience !

C'est très bien. La source chaude est très belle. Il y a sept piscines. C'est très intéressant, c'est qu'on peut l'ouvrir 24h/24. Mais l'eau des robinets n'est pas chaude et la pression de l'eau est relativement. faible, ce qui le rend inconfortable.

La chambre était propre et bien rangée. L'hôtel était très beau. J'y suis resté deux jours et il était nettoyé tous les jours.