Goethe Hotel

酒店離杭州站很近，工作人員熱情，彬彬有禮，客房乾淨，大堂氣派，乾淨衞生，去西湖坐7路公交有7站距離。

地理位置很好，出行方便，酒店門口有地鐵站，雙線換乘，早餐很豐富，對的酒店的星級，服務員也很熱情，餐廳的服務也很不錯，菜餚口味還可以，房間的空調到了後半夜就沒了，就是通風在工作，不管你熱還是冷，這個問題提過幾次了，每次入住都有一個情況，其他都非常好

非常值得推薦，價格不高，環境很好很乾凈，一切都很棒！

極度不推薦這家酒店，覺得就是一個坑子酒店，首先被套有點臟但出門在外也不想計較，本身就是出來玩的，圖一個好心情，最令人不滿的就是退房之後，事情是這樣的，退房的時候，房卡給了前台，説是預付的1500元按金會扣除房費原路退回，就讓我們走了，結果在回去火車上就接到了酒店的第一個電話，説是電視機有兩塊大黑印，電視機壞了，我覺得不可思議，當即表示是不是搞錯房間了，然後對方就掛了，當我接到第二電話的時候，剛接起電話就質問我，是同行的孩子弄壞了電視機，what？我們根本就沒有孩子入住，還硬説孩子登記了入住，真搞笑，那我是不是還要報警説，酒店賠我一個孩子？她又改口了，説是上一波的住客有孩子，然後又説電視機就是你們弄壞的，同行的夥伴表示電視機是好的，看過電視的，她又改口了，説有劃痕，要賠500，此時我感覺打着我們是來旅遊的，不可能再回去和你們方面理論，就想坑了我們的按金吧，呵呵，這次電話後，就沒有人來溝通，更別提退沒退按金，還五星級酒店，簡直無語，一定要投訴

體驗不錯喔，

體驗很差，辦理入住的黑衣服務員很傲慢，問問題不搭理人。走廊和房間燈光很差很差，像在**裏一樣，到處是黃色昏暗的燈光。清潔的阿姨服務很好。酒店沒有一次性拖鞋，都是沒有包裝的泛黃拖鞋，看起來很臟，像多次使用的。床比較軟總體來説價格太貴，唯一對得起價格的衹有大廳的裝潢。房間很過時，又很昏暗，晚上下樓拿外賣很嚇人，房間裏到處都是鏡子。總結就是有五星級酒店的設施，但是服務和性價比很差，偏過時老氣了，不適合年輕人住

Great room, wonderful panoramic restaurant with view on the West Lake and amazing breakfast buffet. Everything is nice and easy... except the access to the pool (a bit more complicated).

Very nice hotel nearby Hangzhou train station. Very clean and staff speaks English.

It's near the main train station, and not far from the lake, but very disappointed, this is NOT a 5 star hotel. Room was ok but no soap or toothbrush, pillows too thin and soft, and the gym/pool was in a smelly basement. Staff was tedious and slow at check in. Also the top floor restaurant -- nice view -- but the food was bad and they didn't have half the things on menu.