Utilisateur anonyme
31 mars 2024
① L'heure d'enregistrement promise est 14 heures. Nous sommes arrivés au magasin à l'heure et la réception nous a demandé d'attendre une demi-heure dans le hall ou de stocker nos bagages ;
② Avant de me coucher le soir, des bruits de perceuses électriques et de coups sont soudainement apparus dans le bâtiment. J'ai communiqué plusieurs fois avec la réception. Au début, j'ai dit que je ne connaissais pas la source du bruit, mais plus tard, je l'ai dit. l'a blâmé et a dit que le bruit provenait du bâtiment voisin (l'authenticité doit être vérifiée). J'ai appelé le service client de Ctrip après 11 heures et j'ai demandé à la plateforme de m'aider à communiquer. Le téléphone fixe de notre chambre ne pouvait pas passer d'appels. (c'était probablement installé). Je suis descendu et j'ai demandé à la réception de m'aider à contacter le responsable de service. Je suis resté là dans le hall pendant environ 20 minutes avant que le responsable ne se présente et refuse de reconnaître l'existence du bruit. La solution proposée était de changer d'étage, mais le bruit d'une perceuse électrique s'est fait entendre. Une forte pénétration ne peut pas être résolue en changeant d'étage. Mes parents, qui ont près de 70 ans et souffrent de maladies sous-jacentes, se couchent généralement après dix heures. . Finalement, j'ai pris des somnifères à une ou deux heures du matin. J'ai dormi quelques heures au total, il y a eu un bruit de décoration dans l'hôtel hier quand il a prétendu qu'il l'était. Ignorant le bruit, le directeur de l'hôtel et la réception ont menti tout au long du processus de communication avec la plateforme ;
③La chambre n'est pas hygiénique. Il y a des résidus de nourriture sur les chaises. La literie n'est pas propre. Les symptômes de démangeaisons cutanées ont commencé au milieu de la nuit (Photo ①).
④Le lit glissera tout seul vers l'avant, ce qui est très dangereux. Veuillez regarder la position du lit lorsque vous vous réveillez le matin (image ②).
Bref, les personnes qui ont besoin d'un environnement sûr, calme et hygiénique devraient éviter cet hôtel !
Texte originalTraduction fournie par Google