Jumeirah Guangzhou

Je suis un fan de longue date de Jumeirah. J'aime leur concept de service humaniste et leur style de design simple et élégant. Chaque fois que vous viendrez ici, vous découvrirez de nouvelles choses. Cette fois, le frère et la sœur ont récolté deux chameaux supplémentaires, qui sont également en édition limitée pour la nouvelle année. Heureux🥳!

Si vous aimez profiter des plats à emporter dans les hôtels et ne recherchez pas la vue sur la tour, choisissez Jumeirah Hahahahahahahahahahaha. C'est un séjour très confortable. L'attitude du service de l'enregistrement au départ est très chaleureuse. améliorer le type de chambre.

J'aime beaucoup Jumeirah. Il y a beaucoup d'hôtels à proximité, mais je ne réserve que celui-ci à chaque fois car le service est vraiment prévenant ~ Je viens ici régulièrement pour dormir et manger à emporter ^o^

L'emplacement de l'hôtel est très bon. Il se trouve au cœur de la nouvelle ville de Zhujiang. La tour Est, la tour Ouest et le bord de la rivière sont très proches. Avant l'enregistrement, le service client a appelé pour s'enquérir de l'arrivée. temps, puis a ajouté le service client WeChat. Si vous avez des questions, vous êtes toujours là. Le problème a été résolu dans les meilleurs délais et les réceptionnistes de la réception et de l'hôtel ont été très enthousiastes lors de l'enregistrement. très récent et les installations sont très conviviales et modernes Par rapport aux hôtels cinq étoiles environnants, Jumeirah semble relativement discret. L'entrée est entourée de plantes vertes et est très calme. , des piscines extérieures et des salles de sport au sixième étage. Il y a aussi des fruits de bienvenue et de l'eau sucrée le soir. Je suis très satisfait de tous les services, je reviendrai ici la prochaine fois.

C'est un faux hôtel cinq étoiles. Le prix de la chambre s'élève à près de 3 000 yuans, mais l'expérience de séjour réelle est extrêmement mauvaise. 1. Blessure à la tête causée par l'hôtel : Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 23h17 le 2 mai. Mon mari a subi un traumatisme crânien en raison d'une mauvaise manipulation des bagages du serveur. Le serveur a soudainement soulevé le couvercle du coffre et le couvercle a rebondi. Le bord tranchant a frappé mon mari à la tête, le faisant perdre connaissance. Il souffrait d'une douleur insupportable et avait une grosse bosse. À ce moment-là, personne ne s'en souciait ni ne s'excusait. Il resta là, se couvrant la tête pendant plus d'une demi-minute, avec une expression douloureuse. Quand je suis sorti de la voiture, je l'ai vu se couvrir la tête et j'ai été horrifié. Plus tard, quelqu'un a apporté un sac de glace. Mon mari a demandé : « N'êtes-vous même pas désolé ? » Personne ne s'est excusé et n'a montré aucune inquiétude réelle. Ils nous ont simplement demandé si nous devions aller à l'hôpital. , et nous avons quand même amené Avec mon enfant de 6 ans, je me suis enregistré en premier. Le responsable du hall a déclaré que pendant le petit-déjeuner buffet, vous pouvez mentir sur votre âge avec vos enfants et bénéficier de la gratuité. C'est ridicule. Pouvons-nous être plus sincères et donner des coupons repas aux enfants au lieu de demander aux clients de mentir ? Nous emmenons les enfants à n'importe quel buffet d'hôtel et ne mentons jamais sur leur âge. 2. Le 3 mai, j'ai ajouté le majordome sur WeChat et lui ai demandé la vidéo du moment où ma tête a été fracassée, mais le majordome a dit qu'il ne pouvait pas me la donner. Nous avons pris rendez-vous avec le responsable du hall pour nous rencontrer dans la chambre et lui avons clairement indiqué que nous avions besoin d'excuses officielles de la part de l'hôtel. Le responsable du lobby a déclaré que cela dépassait ses pouvoirs et qu'il ne pouvait qu'attendre que le leader se mette au travail le lendemain. 3. L'enfant a voulu faire caca le 3 au soir, mais l'hôtel a indiqué qu'il n'y avait pas de siège de toilette pour enfants, seulement des toilettes pour enfants de moins de 3 ans. L'hôtel n'a pas pris en compte les besoins des enfants âgés de 3 à 6 ans. Je n'ai pu que l'aider à aller aux toilettes, ce qui a été une très mauvaise expérience. Pas un niveau 5 étoiles. 4. Personne ne m'a dit le lieu et l'heure du buffet à mon arrivée. Personne ne m'a donné le coupon SPA de 200 yuans inclus dans ma commande ni ne m'a dit comment utiliser la réduction jusqu'à mon départ. Le service est de qualité inférieure. 5. Nous sommes allés au buffet le 4 au matin. Le serveur a pris notre commande (environ 7 à 8 articles), mais n'a servi qu'une tasse de thé en plus de 20 minutes. Quand j'ai demandé au serveur, il m'a dit que la machine de commande était en panne et que la cuisine était désormais fermée, il ne pouvait donc me donner que du pain ou du café à emporter. Nous avons demandé un remboursement, aucune réponse. Jusqu'à présent, l'expérience d'enregistrement a été extrêmement mauvaise, j'ai donc demandé à partir et à obtenir un remboursement pour deux nuits. 6. Nous sommes allés dans le hall pour rencontrer le directeur de l'entretien ménager et avons exprimé notre mécontentement. Même à ce stade, il a toujours insisté sur le fait que la blessure était de notre faute et n'avait aucune réponse à l'expérience du petit-déjeuner. Nous avons demandé un remboursement pour deux nuits, mais il a dit qu'il n'avait pas le pouvoir de contacter le chef et qu'il ne pouvait nous accorder qu'une réduction de 30 % sur la deuxième nuit. 7. Après avoir appelé la police, les policiers ont filmé la vidéo de surveillance au ralenti avec leurs téléphones portables et ont déterminé qu'il y avait un problème avec le fonctionnement du personnel de l'hôtel. Nous avons insisté pour un remboursement complet. À ce moment-là, l'autorité du superviseur s'est soudainement élargie et il a pu nous accorder une réduction de 50 % sur la deuxième nuit. La police lui a parlé seul et il a pu rembourser intégralement la deuxième nuit, mais il n'avait pas le droit d'annuler la première nuit. Il a dû se présenter à son chef et m'a dit qu'il me recontacterait le plus tôt possible. le 6ème. L'attitude est extrêmement peu sincère et incohérente. Dire que je n'ai pas d'autorité et que je ne peux pas contacter le chef n'est qu'une excuse. Nous avons dit à la police devant la police que nous devions rembourser les frais de chambre de deux nuits, et à ce moment-là, nous avons appelé Ctrip pour rembourser temporairement les frais de chambre du 3 mai et nous avons informé de notre demande de remboursement des frais de chambre du 2 mai. . 8. Personne ne m'a contacté le 6. Dans l'après-midi, j'ai appelé le directeur de l'entretien ménager et lui ai dit que les frais de chambre du 2 mai ne seraient pas remboursés. J'ai demandé qui avait pris la décision, mais il a refusé de me le dire, a refusé. donner aucune raison et a refusé de me contacter de la part de son supérieur Way. Au téléphone, il n'a même pas admis qu'il s'agissait d'un problème opérationnel de l'hôtel. Son attitude était complètement différente de celle du moment où la police était présente. 9. Il y a d'énormes lacunes dans la gestion de l'hôtel. Pendant les vacances du 1er mai, l'hôtel était surpeuplé de touristes, il n'y avait pas de responsable en service et les demandes des clients n'étaient pas satisfaites et tout devait être signalé aux supérieurs. Pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. Ce n’est vraiment pas aussi bon que toute la saison. 10. L'hôtel utilise du shampoing et de la lotion pour le corps « Tiffany » d'une marque hors marque, qui ne correspondent pas du tout aux standards d'un cinq étoiles. L'hôtel est classé 5 étoiles et Gold Diamond sur Ctrip. Quand on sort, on choisit des hôtels 5 étoiles juste pour vivre une bonne expérience. Mais l'expérience d'enregistrement réelle a été extrêmement mauvaise. Le personnel ne semble avoir aucune formation, aucun professionnalisme et aucune considération pour les clients. Après l'incident, l'attitude du service était astucieuse, insistante et déroutante, et il n'y avait aucune sincérité du tout. Il y a eu plusieurs fois où nous avons pu faire preuve d'une bonne attitude de service et restaurer notre image, mais à chaque fois, l'hôtel a choisi la mauvaise direction, ce qui a rendu notre expérience de pire en pire. Nous ne payons pas pour une si mauvaise expérience. Vous pouvez également retourner des articles sur Taobao dans un délai de sept jours sans aucune raison. En tant qu'industrie de services, le service hôtelier est son produit. Le prix de la chambre s'élevait à près de 3 000 yuans et le service était complètement inférieur aux normes et ne correspondait pas à la promotion de l'hôtel. Nous étions déterminés à ne pas payer la facture. S'il vous plaît, Ctrip fait de son mieux pour m'aider à récupérer mes pertes.

La chambre est propre et bien rangée Service de première classe Renseignez-vous de manière proactive sur les conditions d'enregistrement Nous avons également préparé des produits de courtoisie et des décorations parent-enfant Le petit déjeuner est exquis et délicieux, et il y a de la musique de harpe On peut dire que le niveau de qualité est très élevé. Si je reviens, je donnerai à nouveau la priorité à Jumeirah

L'hôtel est très calme et a un sens du design. L'environnement est très pratique, c'est un hôtel dans lequel j'ai hâte de séjourner à nouveau. Même s'il a plu constamment pendant mon séjour, l'hôtel l'est. encore très chaud.

J'ai obtenu un surclassement de Lucy grâce à l'expérience client, la chambre est grande avec de hauts plafonds et une vue magnifique. L'une des choses exceptionnelles à Jumeirah est leur assistance par chat (expérience client) similaire à celle de St Regis. Dans l'ensemble, un séjour agréable.