Crowne Plaza Chengdu Tianfu New Area

Première fois à Chengdu, le personnel est très serviable et sympathique. Hôtel juste rénové en 2023, propre et agréable. À distance de marche de la station de métro 民乐, des stands de nourriture,

J'ai séjourné au Crowne Plaza d'innombrables fois. Hormis la nouvelle décoration, la qualité de cet hôtel est vraiment médiocre. J'ai dû appeler trois fois pour changer de chambre avant que le serveur n'arrive. J'ai dû attendre une heure et demie. à l'hôtel en vain. Tous les hôtels qui séjournent dans d'autres villes peuvent donner des points aux membres Platinum pour bénéficier d'avantages. Cette société a dit que si vous réservez avec Ctrip, vous n'en profiterez pas. Je ne comprends pas.

Quelle révélation ! Enregistrés tôt le matin, si je n'avais pas insisté sur les pantoufles, nous aurions eu trop sommeil pour même le remarquer.😅 Tout d'abord, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de chaussons dans la chambre, j'ai donc appelé la réception. Le service client était très négatif et m'a dit qu'il y avait des chaussons mais nous ne les avons pas vus. Ensuite, j'ai continué à souligner qu'il y en avait effectivement. pas de pantoufles après les avoir cherchées ! Il a alors demandé à quelqu'un de nous l'apporter. Ensuite, nous avons attendu au moins dix minutes. Les chaussons ont été livrés, mon mari me les a ouverts, puis les a jetés à la poubelle. C'est seulement alors qu'on s'est rendu compte que cette pièce était trop exagérée ! 1. La poubelle de la pièce est pleine, avec des sacs d'emballage de café à l'intérieur. 2. Il y a une tasse non lavée dans le coin de la table. 3. Le couvercle des toilettes est ouvert et il y a du papier toilette dans la poubelle. Ensuite, nous avons appelé le directeur et lui avons demandé de venir. La manipulation du directeur était vraiment nulle. Il a pris des photos et nous a demandé de changer de chambre. Je leur ai expliqué la situation au téléphone. Le directeur n'a même pas apporté la carte de la chambre avec nous. Après avoir attendu plus de dix minutes, nous avons été autorisés à rester dans une chambre adjacente sans aucune excuse, sans surclassement de chambre et sans fruit. Ce qui nous met encore plus en colère, c'est qu'avant son départ, le gérant nous a dit que la climatisation de cette pièce venait de s'allumer et que la température était inférieure de plus de 10 degrés à celle de la pièce précédente. Ensuite, nous avons frissonné toute la nuit. Le taux d'occupation n'était pas élevé hier, donc la chambre était très bon marché et le chauffage au sol n'était pas allumé. Le climatiseur de cette pièce est toujours en panne ! Nous avons dormi dans le froid jusqu'au matin, ce qui nous a tous donné froid !

Je ne m'attendais pas à ce que la gestion d'un Crowne Plaza soit aussi chaotique, je n'ai jamais vu un Crowne Plaza aussi mauvais ! La réception ne savait pas comment collecter et confisquer les frais. Après l'émission de la facture financière et que le client n'a pas communiqué avec le client, elle était rouge. Il n'y avait aucune gestion du tout ! Quel embarras pour Crowne Plaza Hotel Management Group ! J'espère que vous pourrez faire un peu d'introspection et de réflexion !

Great hotel! Highly recommend! Friendly English speaking staff who helped make our trip a memorable one. The breakfast is awesome! Wide variety of food, Western and Chinese, to choose from. The room we stayed in was big and clean with comfortable beds. Thank you to Echo, who checked us in and gave us one extra free breakfast. And thank you to Alan and his team for awesome service during breakfast! Will definitely stay here again when visiting Chengdu!

I returned to stay after my trip to xiling snow resort and was happy to see Manager Echo at the reception who once again upgraded me again. The room was as large as my previous upgrade and on the level below the top floor, making the view even better than my last stay. Breakfast was as good as can be and I brought my kids to enjoy the pool which was great. I would highly recommend this hotel to anyone who wants to enjoy a good rest and be pampered with great services. Echo is the best person to speak to for advices on the choices of attractions to visit. He could even provide details on tourist locations beyond the city realm and gives you the perfect guide to time your journey as well as relevant information on far-away tourist sites. Thousand thanks to him as it made my holidays all the more merrier!

New hotel, nice experience. 胡俊

為酒店的環境設施和服務點贊 酒店環境很好、房間寬敞、衞生整潔、打掃及時 服務人員各方面非常周到、熱心， 尤其是Ella 陳顯英服務很貼心。 酒店可以免費停車，地庫很整潔 位置交通方便附近有地鐵，毗鄰主幹路 ，到新區辦事很推薦。

這家皇冠假日的性價比太高了，之前買的套餐，沒想到房間這麼大，設施很新很現代，舒適度很好。酒店的行政酒廊也很不錯。位置也還不錯，距離高新區衹隔了兩條街，方圓三公里各種成都的網紅店，各種吃的玩的。最關鍵這家店的服務太好了，每個工作人員都熱情盡責。值得再來。