Je suis très triste de dire que cet hôtel autrefois formidable est en déclin très rapide.
C'était mon premier choix avant Covid et je restais toujours dans une chambre club millesime.
Mais j'abandonne après ce séjour, Après 1 nuit sur un séjour de 3 nuits avec 3 chambres club millesime, j'ai pris ma décision
Vous devriez en avoir pour votre argent, mais ici, ce n'est plus le cas et j'en suis attristé.
Dans aucun ordre particulier:
1)
Le service de salon a considérablement diminué.
Il a fallu 10 minutes à quelqu'un pour venir chercher ma commande de boissons pour le thé de l'après-midi.
2)
La sélection de cocktails est désormais limitée à 5 ou 6 cocktails alors qu'auparavant, ils préparaient n'importe quel cocktail de votre choix depuis le bar à l'étage.
Tout ce que j'aime, c'est un Bloody Mary, et il est presque impossible d'en obtenir un ici maintenant.
La sélection de plats est également médiocre dans le salon. Des sandwichs à la confiture ? Allez!
3)
Auparavant, la piscine avait un bar à l'entrée avec de l'eau et des collations. Maintenant c'est parti ! C'était là il y a 2 ans. La barre vide sert de rappel de ce qu'il y avait là.
Un gardien de la piscine a donné de l'eau glacée aux clients au bord de la piscine mais, pour une raison quelconque, ne me l'a pas proposé. Quand je l'ai vu m'ignorer pour la troisième fois, il s'est montré très désolé et m'a immédiatement donné de l'eau glacée puis du jus d'orange, gratuitement. Ils devraient le promouvoir pour qu'il devienne directeur de l'hôtel !
4)
Je suis sorti toute la journée, de retour à 16 heures - la chambre n'était pas nettoyée, et NON, ne pas déranger n'était pas allumé. Les 2 autres chambres de notre réservation ont toutes été nettoyées pendant l'heure du petit-déjeuner.
Comment ont-ils pu rater ma chambre ?
5)
Les chambres disposent désormais d'un contrôle iPad. Vous ne pouvez rien faire sans cela. On m'a montré comment l'utiliser, mais mes invités dans les deux autres pièces ne l'ont pas été. Personne non plus ne les a escortés jusqu'à leurs chambres, ce que je n'avais jamais vu ici auparavant.
6)
Quand j'ai commandé un verre dans le salon, il m'a fallu 30 minutes pour arriver. Et si vous avez la chance qu'on vous le demande,
Ceci est une liste rapide des lacunes au cours des premières 24 heures de ce séjour
Au cours de toutes mes années de voyage à travers le monde (je travaille également dans le secteur du voyage), je n'ai jamais vu un grand hôtel décliner aussi vite que celui-ci.
Faites-vous une faveur. Il existe de bien meilleurs choix pour votre argent à Bangkok. Ma recommandation est de séjourner au Conrad, qui dispose d'un superbe salon, d'un personnel attentif et d'une salle de sport très bien équipée.
Accor devrait licencier le directeur du Sofitel Bangkok. Il fait un très mauvais travail et ruine un grand hôtel. Il a demandé à discuter avec moi 20 minutes avant mon départ.
Je considère que c'est tellement insensé. J'ai fait part de ma tristesse à propos de l'hôtel dans les 4 à 5 heures suivant mon arrivée. Hh avait 3 jours pour me parler et essayer de transformer un client mécontent en un client heureux.
Sérieusement, s'il travaillait dans mon entreprise, il ne serait plus employé. Vous avez une chance de faire bonne impression et essayer de transformer une expérience négative en une bonne, juste avant notre départ, n'a aucun sens.
Oubliez Accor, je vais changer. à IHG comme ma marque préférée aux côtés de Marriott.
Cela ne me donne aucun bonheur d'écrire cette critique car j'ai adoré cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google