A notre arrivée, nous avons été accueillis par le personnel de l'hôtel et ils ont aidé à apporter les bagages dans les chambres.
Au début, il y avait un malentendu car nous avions réservé 3 suites de luxe et 1 suite familiale, mais on nous a donné toutes les chambres de luxe. Le malentendu a été immédiatement corrigé par le personnel et nous avons réussi à obtenir nos chambres réservées.
Une fois entrés dans la pièce, ce fut à notre grande surprise car les sols étaient très collants et les systèmes de climatisation étaient médiocres car aucun air refroidi n'était disponible. Le personnel nous a convaincus que c'était parce que la climatisation venait d'être allumée avant notre arrivée. Nous avons demandé à changer de chambre le lendemain mais on nous a dit que toutes les chambres étaient complètes. Apparemment, il n'y avait pas d'air frais du tout pour le reste de notre séjour de 5 jours !
Le petit déjeuner était fourni mais pas tellement varié, seulement les mêmes plats proposés tous les jours.
La piscine est ouverte mais pas fréquemment entretenue. Vous pouvez voir les feuilles qui sont tombées des arbres voisins à l'intérieur de la piscine tout le temps.
Le ménage était médiocre. Ils ont choisi de manquer l'une de nos chambres de la femme de ménage, qui n'a pas changé de serviettes et de draps en désordre. Les bouteilles d'eau gratuites n'étaient pas non plus remplacées tous les jours. J'ai même été grondé par la femme de ménage quand j'ai demandé une bouteille d'eau (c'est censé être gratuit !)
Dans l'ensemble, ce fut un mauvais séjour pour nous dans cet hôtel. Bien qu'il porte "Holiday Villa" intitulé en son nom, il n'a pas été à la hauteur des normes et des attentes. C'est un peu gâché nos vacances du Nouvel An à Bali, malheureu*****t.
Texte originalTraduction fournie par Google