Chers tous
C'était un séjour horrible à Radisson, Agra
Ils ne donnent pas la possibilité d'ajouter Food Bill dans votre Room Bill. .
Ils disent que vous devez d'abord payer et ensuite seulement vous pouvez ***ger de la nourriture dans leur restaurant…
Très mauvais ***agement..
J'ai réservé et prépayé tout l'argent de mon séjour lors de la réservation, mais la personne concernée au moment du départ dit que nous n'avons reçu aucun paiement et nous avons également reçu une note avec votre réservation indiquant que l'hôtel devrait collecter l'argent du client à ce moment-là. de caisse.
Je leur ai également présenté le reçu de paiement payé mais ils ont refusé et ont de***dé à payer à nouveau.
Aussi, quand je leur ai de***dé "Pourquoi n'avez-vous pas dit avant l'enregistrement concernant le montant?" - ce personnel négligent dit que, comme vous étiez tous les deux des personnes âgées, nous pensions ne pas dire à ce moment-là. . ce qui signifie que nous étions jeunes au moment du départ.
Enfin, merci au service client de Trip. com d'avoir résolu notre problème en discutant avec nous le matin à 7h45 et d'avoir effectué le paiement à l'hôtel, puis nous avons quitté les lieux.
J'ai perdu mon précieux temps du matin avec un personnel et un hôtel aussi désespérés. Je pense que Hotel ***agement devrait encore une fois envoyer son personnel à Learn Hospitality…
C'était vraiment très décevant pas prévu avec un hôtel de catégorie 5 étoiles.
Ma suggestion à tous les autres voyageurs…
Remarque: Soit de ne pas utiliser Trip.com pour la réservation, soit d'éviter de séjourner dans les hôtels du groupe Radisson ou d'éviter les deux, alors seulement vous passerez un bon moment…
Merci et salutations
Texte originalTraduction fournie par Google