Hyatt Regency Hengqin

酒店位置比較偏，周邊吃的選擇不多，對吃不挑剔的親子家庭遊比較合適；入住房間不知道是濕潮還是空調氟利昂味道真的太大了，一晚上都沒能睡好，希望改進；貼心的是客房服務小姐幫忙延遲到了兩點退房，讓夜晚到達的客人可以稍作休整；另：咖啡吧是驚喜亮點！咖啡好好喝！環境也很好，適合看書聊天的悠閑時光

為了給小小黃一個輕鬆愉快的週末 也為了慶祝他順利過渡幼升小blabla各種給出去玩安的理由[偷笑R] . 看了一圈最心水的就是這家 凱悦酒店集團旗下酒店品牌還有柏悦，君悦。 品質和服務肯定有保障 . 週五晚上九點多出發 車程兩個半小時就到達珠海橫琴 全程通暢 衹有我們一台車[偷笑R] . 週五的房價是697💰 我們定的某程單早的房間.不含早是600出頭 老黃起不來 一直衹有我們母子倆吃早餐 早餐☕️時間 6:00-10:00 早餐內容很豐富 該有的都有 中式西式早餐一應俱全 可以把某些一千多塊的網紅酒店比下去了[偷笑R] 如果有需要吃早餐建議定房前就選好 現場買的話是💰196一位的 . 小童俱樂部🪀 68💰一位 雖説不是免費的 但是 是目前去過最多內容的酒店小童俱樂部了 1.小童高爾夫 2.小童益智Ar 3.任天堂wii 4.手工製作 5.圖書館 6.烹飪課 （每天14:30開始） 7:室外滑梯 這裏誇一下小童俱樂部的工作人員 超細心 對小孩友好 還會陪玩 一直很耐心幫我們操作遊戲機 . 游泳池🏊‍♀️ 有室內 室外 小童游泳池 本來説疫情游泳池不開放 所以我們也沒帶泳衣🩱 但是看到有人在遊 問了工作人員 説是週末有時候會開 . 這裏還有酒吧和spa 有待解鎖🔓 酒店還有一個商場設有vr電影（適合成人 國家地理探險家中心（適合小童 餐飲 以後估計會越開越多 . 適合帶娃度假 或者像我們一樣來過一夜去長隆玩的 畢竟才六百 在我看來已經很舒適了 如果不想開車去橫琴過關 或者去長隆 酒店還有擺渡車可以送過去 不需要自己開車或者打車 【帶娃愛住】

臨近開學了，在手機上尋找什麼酒店有優惠的套餐發現凱悦出了吃喝玩樂的套票，是不過來就虧大的投票。 必須要給接待我們的Nano點個棒，服務周到安排周到，可愛可親。我們一共五間房，給我們其中一間房升級套間。（不過這邊的套間竟然沒有行政走廊的待遇，如果自己定的話，那就有點虧大嘍。） 還要表揚一下，這裏的健身房空間超大，機械超多這個我愛了。美中不足的就是室內游泳池沒有開，室外游泳池太曬了。 自助早餐的餐廳，裝修風格很有特色，我很喜歡品種也很多味道也很不錯哦。 酒店跟商場是聯通的，所以不用怕曬，商場裏面就衹有幾家茶餐廳，價格也不貴，還有飲料店，不過早上開門的時間比較晚，都到中午才開門。裏面還有一家萬家超市。吃喝玩樂都有了，就是沒有全部開放，還有很多商鋪沒有開，不然的話在這裏住上兩天玩一玩還是很不錯可以的。

距離長隆10分鐘車程，傍邊就是一個大商場。房間很大，大浴池是亮點。健身房很大設施很新，小孩子很喜歡。早餐是整個入住體驗最大的亮點，即點即做的早餐，新鮮度和口味肯定比普通的自助早餐要好。目前這個價位，真的是太超值了！疫情過了，起碼是1500元的！ 【帶娃愛住】

酒店很一般，作為凱悦這樣的裝潢是不合格的，周邊配套很不便利，沒啥吃的，晚上長隆過來也不方便，前台不瞭解過來的接駁車真實的停靠位置

號稱五星，實際感受相差太遠。 1、前台諮客業務能力差： 訂房前電話詢問泳池是否開放，答覆，當前因疫情原因，酒店泳池暫時關閉。訂房後酒店打電話過來確認訊息，我再次詢問泳池是否開放，答覆，暫不開放。結果，入住後電梯中遇到有人去游泳。下樓再次詢問前台，這次答覆是，室內泳池關閉，室外開放。客户既然詢問泳池情況，自然是有需求，為何兩次電話詢問，都沒完整答覆實際情況給客户？！我本就是週末過去度個假的，沒遊成泳。差評！ 2、酒店房間環境問題： 入住房間一進門就聞到強烈的潮濕發黴味道，坐床感受到床品很潮，無法休息。向酒店反饋問題後，先是過來更換床品，後答覆為我更換一間，於是跟隨服務人員前往目標房間去查看，電梯中遇到另一顧客，也同樣是房間潮濕需要換房。房間更換後稍微好一點，但仍潮濕有黴味。將就住吧。差評！ 3、洗浴設施問題： 晚上睡覺前使用了浴缸，用完發現無法排水，電話詢問，答覆曰，龍頭旁邊有個開關是用來排水的，並未有過來解決問題的意思。顧客都是**嗎，排水開關我們不會用？於是我們主動提出要求酒店過來處理，工程人員過來處理後，説這批浴缸的下水五金不是太好，水裝太多的話，壓力過大，下水蓋子彈不起來。這都是什麼理由？！太可笑了！大晚上的，維修不僅佔用人休息時間，我們更是不敢再用，怕再次無法排水，畢竟裝多少水合適，我也無法判斷。 4、客房部人員責任心不足 退房離開後，我發現落下了一包食品在房間，是經過整理的一個環保手提袋，但因已離開較遠，遺漏的也非貴重物品，沒有回酒店去取。但作為酒店，顧客遺漏了東西，退房後酒店也一直未打電話過來告知，説明客房部未對顧客留在房間內的東西引起重視。 ✘✘總結： 酒店號稱5星，早餐198/人，這價格確實是5星的水平，而實際早餐品類還過得去，但質量跟口味吧，貌似也跟5星有點差距。 這個酒店打着五星的幌子，收着五星的價錢，提供着不到四星的服務。 我每年出去度假住酒店十幾二十次，從未遇到過這麼差的五星酒店。 酒店的星級水平，不是你掛個星星，價格抬起來，硬件用好一點，見人就問好就行了，而是需要從軟件上提升，細節上落實。也希望酒店能夠真正認識到不足，從小事抓起，服務水平的提升，才能助你們在珠海這個人口不多的小城市中走的更遠！

首先服務是挺好的，有問題都會及時解決，員工素質高。其次，真的要吐槽硬件，房間裏有一種黴濕味，應該是空調吹進的，很難聞。電梯不知道怎麼回事很慢，早上高峯期要等二十分鐘左右才能上去，滿滿的都是人。最過份的是早餐竟然要排隊？從沒見過凱悦是這樣的。最後泳池很小但人超級多，酒店還出租那種大船樣的漂浮，直接導致更擠了，泳池邊賣冰淇淋，直接有人在泳池裡吃，邊吃邊流到水裡，在水裡洗手，太噁心了。

Thanks for joyce's excellent help in solving the problems I encountered during my stay, which made me go from disappoin**ent to surprise, and I will continue to choose this hotel next time。楼层确实因为不通风而有霉味，因为天气的原因可能也没办法。总体来说是满意的。谢谢前厅部许经理的款待让我这趟旅程相对愉快

Hotel is new and sparkling clean. Service was good, offer late check out for me and coupon for entering the kids playground. The front desk agent Sofia was very friendly, I felt warmly welcomed. Just the location of the hotel is quite far from the city center and there are not many restaurants nearby. It’s an excellent option if you want a nice quiet place to stay.