Country Garden Phoenix Hot Spring Hotel,Xianning

À l'origine, mon impression de Country Garden était plutôt bonne, mais après cette expérience réelle, je n'ai vraiment pas osé la complimenter, c'était extrêmement mauvais ! Nous avons réservé un forfait samedi : hôtel + étudiant de première année et un petit rafting parent-enfant. Après être arrivés au magasin, nous nous avons dit que le rafting dans le colis était le lendemain et ne pouvait pas être flotté le même jour. Par la suite, les instructions d'achat rappelaient seulement que cet article devait être réservé un jour à l'avance. C'est aussi une fente. Qui aurait pensé que les gens devraient faire des réservations pour le rafting attaché à la réservation avant de s'enregistrer. Tout le monde n'a pas d'autre choix que d'être d'accord. En raison de l'ajout d'un adulte, la réception a déclaré qu'elle pouvait acheter un billet à la dérive pour un adulte seul, mais qu'elle ne pouvait acheter que le billet du lendemain. Nous avons scanné le code et l'avons acheté. Après une longue période de violon, le code auxiliaire a finalement été envoyé, montrant la dérive parent-enfant. Il y a 2 billets adultes. Je me demande pourquoi nous avons 3 billets pour un adulte et un adulte. Il n'y a que 2 billets ici. J'ai vérifié à plusieurs reprises auprès de la réception s'il s'agissait d'un billet pour 3 personnes et la réception a dit oui. Était-ce disponible le lendemain, la réception a dit oui, d'accord, et je suis retourné dans la chambre quand j'ai pensé que c'était fait. Rester à l'hôtel n'a rien à voir et consomme des sources chaudes et des parcs aquatiques, c'est peut-être juste pour se faire cet argent pour ne pas préciser qu'on ne peut pas l'utiliser le jour du rafting, qui sait ! Pour le petit-déjeuner du lendemain, nous avons fait la queue pendant une demi-journée et avons glissé notre carte pour dire que notre chambre ne comprend pas le petit-déjeuner. Nous nous avons demandé d'aller à la réception pour confirmer. Après confirmation, la réception a dit à la personne à l'entrée du restaurant que le forfait rafting comprenait le petit-déjeuner avant notre entrée. C'est la deuxième astuce. Certaines personnes paieront directement dès qu'elles feront la queue pendant longtemps ! Après le petit-déjeuner, je suis parti et je suis allé au lieu de rafting. J'ai fait la queue pendant longtemps pour échanger les billets. Le personnel a dit que mes billets n'avaient que 2 adultes et pas d'enfants. Il y avait beaucoup de monde dans la file. Elle m'a demandé de trouver le vendeur de billets pour le confirmer avant de changer. J'ai appelé Country Garden Hotel. La réception a dit après avoir vérifié qu'elle ne savait pas comment y faire face. Après avoir passé trois ou quatre appels téléphoniques, elle n'arrivait pas à comprendre. Il faisait très chaud et l'environnement était bruyant et il y avait beaucoup de monde. Rien, j'ai finalement dit que quand elle confirmait, j'appelais à nouveau pour l'exhorter à répondre à mon appel, donc je ne pouvais pas confirmer avec les autres, yo, je vais vraiment jeter le pot, ou le mien ne l'est pas, je ne devrais pas exhorter elle... … Je veux que je lui laisse une minute de plus pour qu'il me revienne immédiatement. D'accord, croyez-le encore. Après 5 minutes d'attente, je ne suis pas revenu. Puis la grande recrue du Country Garden Hotel est arrivée, et mon numéro de portable a été bloqué. Comment appeler Tout était occupé. J'ai changé le numéro et j'ai composé le deuxième pass. Après un incendie, la réception a dit d'envoyer le code auxiliaire immédiatement et de l'envoyer immédiatement. En conséquence, je n'ai pu l'utiliser que lundi et cela n'a pas fonctionné du tout. Après plus de dix minutes, cela ne fonctionnait toujours pas. Le Country Garden Hotel nous a demandé d'acheter des billets sur place. Ils m'ont transféré l'argent, étant donné que les gens du même secteur attendent depuis longtemps et ne veulent pas. J'acceptais cette méthode si je perdais plus de temps. Tout l'incident est comme ça. Comment un si grand hôtel et un si grand groupe peuvent-ils faire une telle chose ? C'est une question d'intégrité ! Je ne vivrai plus et je ne recommande pas à d'autres de vivre, c'est vraiment une perte d'argent !

The floor with the pool was closed, and whole floor with amenities was closed too. Basically there was nothing to do for us, there was only one playground for our baby. I was expecting much more, not worth the money at all. You need to pay extra for hot springs too.

酒店大堂看着好高級，房間衞生也非常乾淨，前台小何服務員特別熱情，酒店環境也不錯，離市區也比較近，坐落國家森林公園腳下，空氣也很好，設施設備齊全完善，還有親子樂園，也適合家庭出遊，推薦

已經是第二次來住咸寧碧桂園鳳凰温泉酒店了，上一次是2021年的十一，也是三天兩晚，一家三口玩得很開心，老公對這家酒店讚不絕口。 一晃三年過去了。這次和妹妹兩家人帶孩子來玩。比較了好幾家酒店，還是選擇了碧桂園！老顧客入住，給做了房間升級！聽説我們小朋友過生日，入住時貼心安排了茶點小禮物。還特地給佈置了一下，給孩子一個大大的驚喜！ 感謝碧桂園的每一位員工的貼心服務，從前台，客房服務到自助餐都讓人很滿意。 自助早餐的牛肉麪很好吃，餐廳後面的小草坪也小小布置了一下，孩子們可以吃完早餐，在草坪玩無動力設施。 酒店五一的遛娃活動也很豐富，還給每次參加活動的小朋友拍了照片。 今年五一送的VR體驗遊戲孩子玩得也很開心。當然最重要的還是泡温泉了。住店客可以現場買票，比套餐划算！ 看到了一對新人的户外婚禮，佈置得好漂亮！ 去到周邊的潛山森林公園，或者萬達都很方便。

跟家人一起出來的，停車場超大不用擔心停車問題，到門口有保安給你開車門，享受到了貴賓服務的感覺！前台辦理入住的小陳看到我帶了孩子主動通知服務員贈送了小童牙刷和拖鞋，服務態度特別好，讓人感覺很親切温暖，有個黑人小哥幫忙將行李送到房間，還可以中文交流，屬實不錯。酒店隨手一拍都是風景，還會再來😄

酒店還不錯，陳設佈局很好，給升級的房間真的太喜歡了，還有陽台。旁邊有散步的地方，空氣很好。前台員工陳敏非常專業熱情，很快就給了我們房卡，退房也很迅速，大堂經理親自介紹周邊遊玩的景點以及酒店的設施，下次來希望還是她接待我們，哈哈。😊

環境非常優美，空氣清新，是休閑療養的好地方。服務人員非常熱情專業周到，有種賓至如歸的感覺。早餐品種也很豐富，就餐環境也很棒。房間面積很寬敞舒適，就是設備稍微有點陳舊，房間的廁所排氣扇好像沒有啟動，衹住一晚也沒太大的影響，總體還是很不錯的體驗。

這家酒店給我留下了深刻的印象，大堂經理提前給我打電話拜訪，針對我的到店時間，愛好，入住人員，提前安排好了房間，從服務到設施，前台員工禮貌、專業，酒店免費得停車服務，提供發票服務，提供雨傘租借服務，出門帶了一點現金，帶小孩不方便，還提供了貴重物品寄存服務，總是能幫助你解決任何問題。外國小哥幫我拿行李送房間，沒想到的是小哥的中文説的非常棒👍🏻。房間寬敞、舒適，床鋪乾淨、整潔。親子樂園很漂亮，大堂餘經理帶領着小孩們玩的很開心，酒店餐廳提供的美食更是令人贊歎，讓我在享受美食的同時，也能欣賞到美麗的景色。酒店早餐品種豐富，味道美味，服務人員態度熱情周到。酒店環境清幽舒適，服務方面恰到好處，讓人心情愉悦。

很多年來過一次，感覺就很不錯，這一次過來跟記憶中有些變化，又説不出是什麼，服務一如既往，很熱情很細緻，提前接到問詢的電話，告知帶孩子，主動確認是否需要補充物品，到店房間升級了，乾淨整潔，設施齊全，提前開了空調，效果很好，房間下面就是草坪，很漂亮，在房間待着也是一個享受，温泉是預約的沒有花錢，特色浴區泡一泡，休息區小坐，有主動送過來的水果飲料，滿意，房間帶早餐，是自助，品種挺多的，特色藕湯口味極佳，退房給卡就行，大堂的小姐姐還贈送了小禮物，非常感謝，會再來的