Les installations matérielles de l'hôtel ont pleinement montré les signes du temps. Nous comprenons qu’il s’agit peut-être d’un problème inévitable, mais le problème suivant est encore plus grave. Nous sommes arrivés à l'hôtel presque à 15 heures, mais une petite employée du service clientèle à la réception nous a dit que nous ne pouvions nous enregistrer qu'après 16 heures, à moins de payer 3 000 yens supplémentaires. Après avoir montré l'heure d'enregistrement affichée sur le site de réservation, elle ne s'est malheureu*****t pas excusée pour son comportement non professionnel et nous a plutôt installés dans une chambre au bout du couloir, à côté de la lingerie. Depuis cette chambre, peu après 8 heures du matin, nous entendions clairement les femmes de chambre ouvrir et fermer la porte de la lingerie et leurs conversations. Notre souhait de dormir davantage était vain, ce qui nuisait sérieu*****t à notre repos. Nous ne comprenons pas pourquoi on nous a attribué un endroit si facilement dérangé alors qu'il y a d'autres chambres disponibles. Nous devons nous demander s’il s’agit d’un arrangement délibérément hostile ?
Je ne peux attribuer qu'une étoile à cette expérience. J'espère que l'hôtel pourra faire face à ce problème, renforcer la supervision commerciale de ses employés et prêter attention à l'expérience et aux sentiments de chaque client à l'hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google