Mercure Singapore on Stevens

Hôtel horrible, chambres très petites. L'emplacement n'est pas génial. Ils peignaient le couloir à notre étage, ça sentait mauvais. Il y avait constamment des bus chargés de visites qui entraient et sortaient. Les équipements tels que la buanderie étaient en panne et il n'y avait pas d'alternative à l'exception du service de blanchisserie coûteux en chambre. Je ne reviendrai jamais. Restez ailleurs dans le quartier chinois.

J'ai réservé 2 chambres pour ma famille. Les chambres n'étaient prêtes qu'à 20h30 du soir, nous avons été obligés d'attendre dehors des heures après quelques heures de vol. La chambre à lits jumeaux n'était pas disponible et ils ont fini par fournir un lit supplémentaire à côté d'un lit double, la chambre n'a finalement pas d'espace pour bouger. Ils m'ont proposé de changer de chambre le lendemain, mais pourquoi mes vacances reposantes sont-elles gâchées par des déménagements et des serveurs à la réception ??? J'ai payé tellement cher pour un hôtel 4 étoiles et j'avais l'impression de séjourner dans un hôtel économique ou même dans une auberge de jeunesse. La chambre n'a pas été nettoyée probablement parce qu'ils n'ont pas assez de personnel pour précipiter le nettoyage. Ce fut une expérience terrible.

Réception très grossière et pas accueillante. Environ 15 minutes, je l'attends pour s'enregistrer, il fait juste semblant d'être occupé après quand je lui demande si je peux m'enregistrer, il me regarde comme si je possédais de l'argent de sa part. J'arrive à l'hôtel à 23h et à la chambre à 23h40. La chambre n'est pas propre, sol beaucoup de cheveux, de poussière et de cafards. Le deuxième jour, demandez à la salle de maquillage de ne jamais nettoyer le sol et la tasse. Les serviettes très vieilles ont des trous.

La propreté des chambres est moyenne et peut être améliorée. Le service client est bon. L'emplacement est bon

Nous sommes arrivés à 14 heures et avons été accueillis par une longue file d'attente. Nous avons fait la queue pendant 45 minutes avant que ce soit enfin notre tour. On ne nous a pas informé de l'heure du petit-déjeuner, ni de l'endroit où aller. Quand nous sommes arrivés à notre étage, à notre grande consternation, la chambre était encore en train d'être nettoyée ! Personne ne nous a informé. Le sol n'a pas été aspiré. Des poils égarés sont visibles. Le gars qui nettoyait la chambre n’a pas reconnu notre présence et a continué lentement. Nous avons dû faire notre propre nettoyage. La climatisation de la chambre était très froide, malgré le réglage à 30 degrés. Ce fut une expérience horrible et je ne pense pas que nous y retournerons de si tôt. La vraie affaire n’a rien à voir avec ce que les images montrent.

Le personnel est entré dans la chambre deux fois après notre enregistrement. Il manquait une carte-clé, ils ne pouvaient pas retracer qui était entré dans la chambre.

La télévision présente un dysfonctionnement et n'est pas prête à être testée avant l'enregistrement des clients. Un dysfonctionnement se produit après une heure de visionnage. Depuis que vous avez commencé à regarder, il y a un dysfonctionnement. La liste de contrôle avant l'arrivée des invités doit inclure non seulement le service d'entretien ménager, mais également des conseils pour inclure les tests des installations et des équipements techniques pour un service de meilleure qualité.