J'ai choisi le Pullman Hotel parce que j'ai une bonne expérience avec cette marque en Chine et qu'elle est située dans une zone de transport pratique à Singapour.
Amanda était la personne enthousiaste à l'enregistrement. Comme il y avait une longue file d'attente pour l'enregistrement, elle est sortie de la réception pour s'enregistrer à la borne d'enregistrement en libre-service. Le processus s'est bien déroulé.
La chambre est globalement très satisfaisante. Le 10ème étage est l'étage exécutif. L'étage exécutif propose des happy hours de 17h à 19h tous les jours. Il y a beaucoup d'étrangers et c'est très bruyant.
Le personnel du service client et du service de santé est très poli et dit de manière proactive le matin lors de la réunion ! Et la chambre était nettoyée très sérieusement, comme s'il s'agissait d'un nouveau séjour chaque jour.
Vient ensuite la raison de l'avis négatif, un employé nommé *****, un ******e complet (******)
Nous avons pris le petit-déjeuner au troisième étage à 10 heures du matin. La période de pointe pour les repas est passée et il y a de nombreuses places vides dans le restaurant. Un employé sud-asiatique nommé ***** m'a dirigé vers une longue table à l'entrée du restaurant. Il y avait des invités à côté et en face du siège, j'ai voulu passer à une table pour deux personnes. à côté. Sa réponse a été "Vous êtes le seul". Les gens ne peuvent pas occuper deux sièges, et j'ai accepté à l'époque. Mais alors que je récupérais mon repas, j'ai vu de nombreux Européens et Américains assis à une table pour deux. Je suis monté et j'ai discuté avec lui : pourquoi quelqu'un peut-il s'asseoir à une table pour deux ? ? Lui-même s'est senti embarrassé, alors il m'a laissé choisir ma propre position. Lorsque j'ai demandé à d'autres employés du restaurant le nom de l'employé sud-asiatique, ils lui ont presque immédiatement répondu. Il semble que ***** ne soit pas amical avec ses collègues.
Le restaurant buffet est une vitrine client importante de l'hôtel, et c'est vraiment ridicule qu'une personne ******e assure le service ! Ne laissez pas le mauvais comportement d’une seule personne affecter les efforts de tout le personnel de l’hôtel !
Texte originalTraduction fournie par Google