Conrad Shanghai

La chambre avec vue sur le Bund a une belle vue, avec une vue panoramique sur Nanjing Road, le Bund, la rivière Suzhou et la rivière Huangpu... Cependant, les équipements de la chambre sont assez vieux, l'un des téléphones de la chambre est en panne et l'eau du lavabo est très lente... Le plus déraisonnable est qu'en tant que carte diamant, vous n'êtes pas affecté à l'étage exécutif, et l'ascenseur menant à l'étage exécutif et au salon exécutif doit se rendre à l'étage L du hall pour vous changer, ce qui est vraiment très gênant... Je Je ne suis resté qu'une nuit, donc je n'ai pas pris la peine de changer de chambre.…

C'est bien, mais ils ne donnent pas de nouvelles pantoufles tous les jours. 😭

J'ai déménagé ici depuis l'hôtel voisin. Je pensais que la marque haut de gamme de Hilton n'aurait pas un mauvais service, mais c'était vraiment si mauvais. Lorsque j'appelais le centre de service client le premier jour, je vous transférais généralement à l'hôtel. , mais il vous a appelé. Je l'ai diffusé moi-même, et je me suis levé le lendemain matin et j'ai appelé le service client. Ma chérie, j'ai appelé le service client pendant la majeure partie de la journée, mais il n'y a pas eu de réponse. Finalement, après des efforts continus, j'ai J'ai finalement réussi à joindre, j'ai dit au service client que c'était difficile de passer, mais le service client n'a rien répondu.

J'ai choisi cet hôtel pour la reconnaissance de la marque, mais le Conrad de Shanghai est incomparable avec celui de Pékin. État d'hygiène : Il y avait un cheveu sur la table à thé. Service : 1. J'ai demandé deux oreillers et le personnel de service m'a dit que chaque chambre ne pouvait en avoir qu'un. (Alors autant me dire qu'il n'y en a pas) 2. J'ai appelé deux fois la chambre d'hôtes à 21h30 mais personne n'a répondu. 3. L'attitude globale du personnel en matière de service, sa sensibilisation au service, sa tenue de travail et son statut de service ne semblent pas proactifs. 4. Je suis parti à 8h et l'hôtel m'a appelé à 16h pour me demander si je souhaitais prolonger mon séjour, ce qui montre à quel point la gestion de l'hôtel est chaotique.

La pire expérience cinq étoiles. Le service de chambre était introuvable après 10 heures et personne n'a répondu au téléphone pendant 20 minutes consécutives. J'ai commandé un service de livraison de nourriture à midi et il a fallu 40 minutes pour confirmer le message. Les toilettes et la baignoire avaient l'air vieilles de dix ans et le reste de l'équipement était tout simplement en mauvais état. Ce qui est encore plus ridicule, c'est que l'effet d'isolation phonique est encore très faible. J'ai été réveillé par le bruit indescriptible d'à côté le matin.

Il n'y a parfois pas assez de personnel à la réception, et il y a une longue file d'attente pour le check-in ; l'assainis*****t est à améliorer, le réveil près de la fenêtre est poussiéreux, et les serviettes ont des taches noires ; le personnel de ménage et le la femme de ménage est enthousiaste et réactive; le matériel est ancien, après tout, il a ouvert en 2022 L'hôtel ne dispose pas de toilettes automatiques.

Un séjour si décevant, pas digne du nom de Conrad ! Tout d'abord, le gratte-ciel réservé est venu au magasin et m'a dit que le gratte-ciel avait disparu, et j'ai été transféré au 28ème étage.Comme il était trop tard, je voulais juste me reposer tôt, pensant que l'hôtel organiserait une compensation ou proposerait de changer de chambre le lendemain, mais il n'y en avait pas. Et il y avait un problème avec la pomme de douche et les toilettes dans cette chambre ! Encore une fois, c'était dégoûtant de constater qu'il y avait des chaussettes puantes laissées par les précédents invités du côté du rideau. Enfin, lorsque la réception est allée à l'enregistrement, aux vestiaires, etc., la file d'attente était très longue et le délai était trop long le grand week-end! Nous sommes arrivés le premier soir et avons trouvé un problème. Nous voulions appeler pour changer de chambre et nous plaindre. Nous avons constaté que personne ne répondait au téléphone. Nous avons continué à appeler le lendemain matin et avons découvert qu'il n'y avait personne de service la nuit. , uniquement le matin. J'ai communiqué au téléphone pour changer de chambre et j'ai accepté de descendre.Quand je suis descendu, la réception ne s'est pas connectée et j'ai répété la raison. Quand nous sommes sortis de l'hôtel, nous avons rappelé pour demander pourquoi nous avions changé de chambre. . Vraiment chaud. Je ne revivrai certainement pas la prochaine fois.

Le nouvel hôtel est toujours un hôtel cinq étoiles. La configuration matérielle est vraiment sans voix. Au mieux, c'est un hôtel ordinaire. L'isolation phonique est médiocre. On entend clairement la conversation dans le couloir. Le bruit du tuyau d'égout est si fort qu'il s'effondre.Des couettes trop petites sont traînées par terre, trébuchent en marchant, une brosse à dents a été notifiée à la chambre d'amis pour être livrée dans la chambre dès l'enregistrement, et le téléphone du milieu a appelé quatre fois, mais ce n'était pas livré après avoir attendu deux heures, puis j'ai appelé le téléphone de la chambre et personne n'a répondu, appelé avec mon téléphone portable et personne n'a répondu. L'enregistrement et le départ à la réception ont fait la queue pendant une demi-journée. Au à la fin du check-out, je n'ai pas pu attendre de poser la carte, si je suis occupé, je la rendrai. Quelle merveilleuse opération, le personnel de la réception est allé manger pendant la période de pointe du départ, et c'était la première fois que j'en entendais parler. Ce genre d'hôtel ne vaut pas cinq cents à Shanghai.