J'étais très enthousiaste à l'idée de séjourner dans cet hôtel pour une semaine de vacances. Malheureu*****t, le service est tout simplement horrible. Quand je suis arrivé pour m'enregistrer, ils m'ont dit que l'argent que j'avais déjà payé (le prix total de la chambre, 12 000 ¥) était un acompte et que je devais payer 16 000 ¥ supplémentaires. Quand j'ai demandé pourquoi il n'y avait pas de réponse, ils n'arrêtaient pas de dire "nous vous rendrons l'argent lorsque vous partirez". Ils ont vu que j'étais contrarié et l'ont baissé à 12 000 ¥, encore beaucoup à facturer 24 000 ¥ pour une chambre à 12 000 ¥ mais d'où viennent les 16 000 ¥ ? Je l'ai juste payé parce qu'il était minuit. Puis, quand nous sommes arrivés dans nos chambres, nous avons vu qu'il y avait une famille entre nous, même si nous avions appelé un mois auparavant et confirmé une semaine auparavant que nos chambres étaient côte à côte. Le «directeur» a proposé de nous déplacer la nuit suivante, mais a refusé d'admettre qu'une erreur avait été commise et a insisté sur le fait que les chambres étaient «à proximité» et que c'était suffisant, même si leur confirmation était côte à côte. Il était extrêmement impoli, a affirmé qu'il n'était pas le vrai manager et qu'il ne pouvait rien faire, et a refusé de nous donner des informations de contact ou même le nom de son patron pendant plus de deux heures.
Cet hôtel a l'air vraiment joli mais sans service à la hauteur, cela semble inutile.
Texte originalTraduction fournie par Google