Классный с точки зрения конструктива, планировок и дизайна отель, номера отличные, ремонт свежий. Отличные завтраки. Впечатление сильно портят те, кто отвечают за управление и сервис. Многое или почти все связанное с сервисом и поддержкой работает "спустя рукава":
1. При заселении ноль информации об инфраструктуре. На вопросы, в силу незнания английского, ответить не могут толком. Гле что есть и как работает пришлось по отзывам других туристов изучать.
2. Бассейн один из двух доступен, второй постоянно закрыт.
2. Подсветка в темное время работает на 30%, выглядит как захудалая деревня, где экономят электричество. Очень красивый ландшафтный дизайн, но его не видно.
3. Меню в ресторане можно ждать 15-20 мин.
4. Английский знает в лучшем случае каждый 3 и то с переводчиком, для международной сети, это странно.
5. WiFi больше мертв чем жив, перестал пытаться под него подстраиваться и мерешол на моб. интернет через пару часов после заселения.
Ну и самый выбесивший факт: мы специально заказали улучшенный Делюкс с видом на море, прилетали поздно вечером в конце майских праздников, это, как я понял, высокий сезон и первая ночь стоила Х2 от регулярной цены. В итоге на первые сутки нам дали номер меньшей категории и с видом на стройку. На следующий день после обеда, после нескольких обращений к менеджеру и в поддержку переселили, не извинившись, типа так и надо. Ну и настроение попортили прилично.
Traduire