C'est un excellent hôtel en termes de construction, d'agencement et de design, les chambres sont excellentes, la rénovation est fraîche. Excellents petits déjeuners. L'impression est grandement gâchée par les responsables de la gestion et du service. Une grande partie ou presque de tout ce qui concerne le service et l’assistance fonctionne « négligemment » :
1. Lors de l'enregistrement, il n'y a aucune information sur l'infrastructure. En raison de leur manque de connaissances en anglais, ils ne peuvent pas répondre correctement aux questions. J'ai dû étudier ce que c'est et comment cela fonctionne en me basant sur les avis d'autres touristes.
2. Une des deux piscines est accessible, la seconde est définitivement fermée.
2. Le rétroéclairage fonctionne à 30 % dans l'obscurité, on dirait un village délabré où l'on économise de l'électricité. Très bel aménagement paysager, mais ce n'est pas visible.
3. Vous pouvez attendre 15 à 20 minutes pour un menu dans un restaurant.
4. Au mieux, tous les 3 parlent anglais, et même avec un traducteur, pour un réseau international, c'est étrange.
5. Le WiFi est plus mort que vivant, j'ai arrêté d'essayer de m'y adapter et je suis passé au mobile. Internet quelques heures après l'enregistrement.
Bon, le fait le plus exaspérant : nous avons spécialement commandé une Deluxe améliorée avec vue sur la mer, nous sommes arrivés tard dans la soirée à la fin des vacances de mai, c'est, si je comprends bien, la haute saison et la première nuit coûte X2 du prix habituel. Du coup, pour le premier jour on nous a attribué une chambre d'une catégorie plus petite et avec vue sur le chantier. Le lendemain après le déjeuner, après plusieurs appels au responsable et au support, ils m'ont déplacé sans s'excuser, comme si c'était ainsi que cela devait être. Eh bien, ils ont un peu gâché l'ambiance.
Texte originalTraduction fournie par Google