先上總結,這是一個裝修形似七八年前流行的美式家庭旅館,地理位置好,風景不錯。內裏裝潢也算得上用心細節滿滿,但確實有些舊了。服務模式有待商榷。
衞生:床鋪ok,桌面沙發也沒問題。衣櫃裏東西放得很亂,所以雖然裏面有浴袍但我根本不敢用。廁所垃圾桶有一張用過的紙巾。
設施:統一空調新風系統做得不錯。洗漱用品都是沒見過的牌子,不是酒店專門店的定製logo。牙刷牙膏挺舒服的。吹風機是理髮店那種,風力熱力十足。電視外觀很老沒打開看。
服務:提前微信主動聯繫了,告知晚上十一點左右入住。前台有個小哥在等。我沒有箱子但有一個tote包放行李,還有一個小tote包放電腦。小哥完全沒問要不要幫我拿東西,引導着我爬樓梯上了三樓。(入住時被告知早餐衹能選擇8:00,8:30,9:00,9:30,可以送上門)
最後一個晚上,我詢問前台姐姐,明早十點的飛機,我幾點出門合適。兩人商討一番,確定七點半出發剛好。然後⬇️
我説:“麻煩早飯提前做了,辛苦你們。蔬菜和水煮蛋可以不弄,我不吃,也是浪費。水果隨便弄塊哈密瓜就行。”
前台姐姐説:“主要是煎肉比較久,牛排培根什麼的。”
我回復:“原來這是牛排..?那辛苦你早起了。”
前台姐姐:“我明早早點起來給你弄上。”
我就上樓睡覺了。
第二天早上我也6:30就起床了,7:00收拾好在房間坐等。7:15我發表情包詢問情況,回覆説早餐在做了。7:30我等不下去了就自行下了樓。7:31發消息説我要走。7:32前台姐姐出現,跟我説“不用這麼著急”(後來她説是為了安慰我)。我就在那裡很不爽的等,但心想人家都做了我就至少吃兩口尊重一下。結果7:37的時候給我端了一個跟圖1一模一樣的完整早餐………..後續就看聊天記錄吧。
服務很“周到”,堅持上了完整的早餐。態度也很好,及時認錯,後面用呲牙笑的表情和顧客拉近關係。但我個人確實是不喜歡這樣的服務模式。
去過的同類型美式家庭賓館,服務是以顧客需求為主,顧客想跟你拉近關係,工作人員才會進一步。
把事情完整放出來,大家根據自己的判斷和喜好來選擇是否來入住吧。可能會有人不介意,蘿蔔青菜各有所愛吧。
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