Hotel Pucon Green Park

We came 4 nights with 2 young kids. The hotel is fairly new, great park, nice architecture, bur sadly like in many other places in Chile the staff and the service was terrible. First time in my live after 30 years traveling that a Hotel wanted to charge for early Check In for arriving at noon!!!! Then, restaurant service after 2 nights dinning there, took 1 and half hour to arrive the dishes. The place was not ready to attend a full capacity long weekend...many other people just left the place when dinner was taking more than an hour. It looks like one cook for a full Hotel...not expected for 4 star hotel. At breakfast we asked for eggs not scrambled and the staff said was not possibly. Sadly another waiter brought fried eggs to the table next us. Surprisingly depends on who you talk on how things get done in this hotel. Like many other places in Chile, staff don't make decisions to serve better clients. Very dessapointing. We are finishing our staying and hope all goes well the rest of the days. Think it over if you want to come here. Not value for money Anyway, we are finishing our staying soon

Muy buen hotel en Pucón rodeado de un jardín espectacular con unas vistas impresionantes desde la habitación. Está a las afueras de Pucón, aunque no es un problema si tienes coche. Bien situado para visitar todas las atracciones naturales de la zona, que son muchas. Cena exquisita y abundante en su restaurante. Desayuno correcto. Un punto a mejorar sería el servicio: muy muy justito la verdad. Por eso le pongo un 4 en vez de un 5.

Excelente hotel. Ubicado en medio de naturaleza, con una vista hermosa al volcán villa rica, en la “mitad” de las atracciones turísticas, 5 minutos al centro de Pucón en auto. Estacionamientos amplios y siempre disponibles para su capacidad hotelera. Sus habitaciones tiene la característica de siempre recibirte como el primer día, es decir un excelente servicio de habitaciones, todos los días toallas limpias, artículos de higiene como gel de baño, shampoo y acondicionador, más un servicio de limpieza de ellas de 5 estrellas, sumado que contaban con el servicio de cunas pack and play, con colchón, ropa de cama y almohada. Sus trabajadores muy amables, viaje con mi hijo de 11 meses, siempre dispuestos a calentar su comida, lavar su loza especial, con una tremenda disposición. El sector de la piscina, muy agradable para un momento de relajo tanto adulto, como en familia, ofrecer el servicio de toallas de para el uso de ella, entrega una tremenda comodidad, ya que siempre dispones de toallas secas y limpias. Su restaurante ofrece una carta muy actualizada en tendencia gastronómica y disponibilidad de atención directa en la piscina. El desayuno buffet, muy rico todo en su medida justa, una variedad de cuota dulce y salada, siempre pendientes de reponer cualquier insumo que se vaya agotando. Sus accesos en su mayoría habilitados para el uso de coche o silla de ruedas, punto muy importante cuando se viaja con niños. Calificó mi estadía de 5 días en este hotel 10/10.

Hotel con un jardín precioso, las camas muy cómodas y la habitación bien tamaño. En general muy limpias y Baños remodelados . En general la comodidad todo bien. El personal le falta amabilidad, poco cordial,les falta capitación en servicio al cliente ( recepción). Pedimos un box ya que salimos temprano porque viajamos a argentina y la verdad bien fome (un pan de miga de jamón queso sin mantequilla seco, un jugo watts un cereal de niño y lo único que era rico un brownie chico) . La ubicación para nosotros buena porque está más cerca del camino internacional, pero está lejos del centro si vas a quedarte en Pucón. Tienen unas tinajas que las puedes usar pagando aparte.

La atención es maravillosa, todos son muy preocupados, la piscina es deliciosa y con bastante espacio, la cocina y el bar son alucinantes, fue lo más rico que comimos en Pucon, recomendamos el rissotto. Por tours no pudimos desayunar ahí las primeras dos noches y nos enviaron un "Lunch box" con todo lo necesario, y más, para desayunar, se agradece!! Algunas cosas a mejorar... por el precio se espera más de la habitación, el mueble de ropa se cierra solo con una cortina, no hay amenidades si no que dispensadores de shampoo y jabón que no funcionan tan bien, la televisión no es smart tv y para estos tiempos, se espera. No hay lugar para colgar ropa húmeda, uno ocupa piscina y es necesario un espacio que permita aquello. De todas maneras, es un hotel hermoso, lo recomiendo totalmente y esperamos volver.

Bom quarto, mas falta atenção no cafe da manha e limpeza da entrada. Faltou charme e um pouco mais de atenção na decoração para deixa-lo mais aconchegante. O café da manha é muito simples, ao ponto de não ter nem uma geleía. São pequenas coisas que chamou a minha atenção. Não tem tb elevador para levar as malas o que dificulta um pouco em especial por não ter alguém para ajudar, mesmo que pagando

Habitaciones cómodas, bar, un muy buen restaurante, gimnasio, piscina, estacionamiento un bello parque que recrea la vista y juegos infantiles. Desayuno buffet bastante completo. Muy buena atención en Recepción y garzones (mención especial a don Manuel) lugar muy tranquilo

Tuvimos una excelente experiencia, un lugar para volver, las instalaciones muy buenas la calefacción en todo el hotel pareja, para andar en polera pese al frio externo, el personal espectacular, siempre preocupados de lo que necesitabamos, pocas veces he sido tan bien atendida que disfrutamos el hotel en si, no daban ganas de salir, pasamos horas frente a la chimenea la que venian constantemente a recargar de leña. Las tinas calientes esquisitas. los masajes top, nos trajeron manicurista un 10 El Chef espectacular sorprendida por la espectacular comida la carta de vinos muy buena para nosotras y fuimos 5 amigas muy exigentes. Volveremos en unos meses, quedamos con la necesidad de volver a ser atendidas como lo hicieron.

En competencia de trasandes, el hotel fue cómodo limpio, acordé a la situación de competencia, no obstante el trato personal de recepción hacia los huespedes no me gustó, poco amable ,no facilitaron la llegada tomando en cuenta que veníamos directo del aeropuerto ,sin tiempo para comer muy cansados por horario de vuelo y trasbordos, servicio de Cosina impecable, feliz con mi participación,muy buena la organización y logística