Malgré une décoration soignée, l’hôtel n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Le confort de la chambre est sommaire (pas de réfrigérateur ; pas de peignoirs ni de chaussons sans réserver le spa ; produits d’accueil réduits au minimum et mélangés à de l’eau …). Literie et oreillers plutôt inconfortables. Murs très fins, si bien qu’on entend tous les bruits de couloirs et les autres hôtes rejoignent leurs chambres jusqu’à tard le soir. Le petit déjeuner est infâme, choix très restreint et tout est surgelé ou emballé : à fuir ! Pour avoir testé le room service, ce n’est guère mieux. Peu de goût et carte réduite. Le personnel à la réception est d’une incompétence rare, à noter un réceptionniste très agressif également. Pour avoir testé le spa (qui devait être inclus dans ma réservation grâce à l’offre promotionnelle sur internet mais qui ne l’était finalement pas), j’ai du sollicité le personnel puisque le hammam et le sauna ne fonctionnaient pas. Enfin, un ascenseur seulement pour l’ensemble des chambres, très long. Prévoyez des temps d’attente conséquents à défaut de privilégier les escaliers. Je ne recommande pas l’hôtel, d’autres dans la même gamme de prix valent davantage le détour.