Cela fait longtemps que je n'ai pas séjourné dans un hôtel à service complet sous AccorHotels. Cette fois, je suis venu à Nanjing et j'ai réservé le Sofitel. L'emplacement est très bon, juste entre le lac Xuanwu, Xinjiekou et Yihe Road, plusieurs monuments célèbres.
J'ai réservé un étage exécutif et la réception m'a surclassé gratuitement dans une chambre plus grande. Le soir, un ensemble de spécialités locales et des collations de fin de soirée ont également été proposées. Les étages sont relativement hauts et vous pouvez voir la ligne d'horizon de Nanjing.
Parce qu'il est ouvert depuis longtemps, les installations sont effectivement vétustes. Par exemple, l'eau de la salle de douche ne coulait pas bien et le coffre-fort de la chambre était cassé. Plus tard, j'ai demandé au préposé à l'étage de le remplacer.
Cependant, le personnel de la réception aux chambres, en passant par le salon exécutif et le centre de remise en forme est très enthousiaste et proactif, ce qui compense dans une certaine mesure le manque d'installations. En particulier, la camarade Iris, responsable de l'enregistrement à la réception, a pris l'initiative d'ajouter le WeChat des clients pour aider à organiser la livraison de nourriture et d'autres questions. Son attitude sérieuse et responsable mérite d'être reconnue.
Texte originalTraduction fournie par Google