Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel dit « 5 étoiles » avec certaines attentes, vu le prix payé… L’accueil à la réception est plutôt bon, excepté le manque d’effort de l’employé pour se faire comprendre dès qu’on lui demandait de répéter ce qu’on avait pas compris. Bref, passons, ce n’est pas très grave. Nous demandons confirmation que le petit-déjeuner est bien compris dans notre réservation (réservation via booking), ce que l’employé nous confirme. Nous sommes dirigés vers la chambre 126, au premier étage. Un employé nous accompagne avec nos bagages sur un chariot, ce que nous avons apprécié ! Nous accédons à la chambre, plutôt spacieuse et décorée avec goût. Super ! Ça ressemble bien aux photos. À peine la porte fermée, nous commençons à déchanter… Un vacarme de chantier comme s’il était aux abords de la fenêtre… Nous nous dirigeons donc vers la fenêtre et là… Un gros chantier de démolition d’un immeuble à 30 mètres de notre chambre (la chambre 126 est la plus « au fond » de l’hôtel et donc la plus proche de ce chantier). Venues ici pour notre anniversaire et souhaitons nous reposer la journée entre nos visites, le bruit m’était tout simplement insupportable. Je décide de retourner à la réception (à peine 10min après le Check in), pour exposer le problème. L’employé qui avait effectué notre Check in n’a pas pris le temps d’avoir toutes les explications, sûrement très au courant de la situation (vu le bruit, je serais très étonnée si nous étions les seuls clients à se plaindre). Il nous répond qu’il ne nous changera pas de chambre car, je cite, « il y a du bruit dans tout l’hôtel ». Ah… Bon… Pour un 5 étoiles, c’est très surprenant de ne pas prévenir de ce gros désagrément avant et de ne pas nous proposer une nouvelle chambre, l’hôtel étant loin d’être complet. Il nous précise que les travaux n’ont lieu que de 10h le matin à 18h le soir. Je rétorque en disant que j’ai des problèmes de santé et que j’ai absolument besoin de moments calmes en journée pour me reposer. Voyant qu’il n’y avait AUCUNE solution, nous retournons dans notre chambre, avec ce bruit infernal… Autant préciser que les « horaires de travaux » donnés ne sont pas les bons, car nous avons eu le plaisir de les entendre démarrer à 8h du matin. Quel bonheur, dans un 5 étoiles. Bref, nous passons outre, n’ayant pas d’autres choix et souhaitant rester positifs et profiter comme il se doit de notre séjour londonien. La nuit arrive, le calme avec elle. Et non, c’était sans compter le gros claquement qui sortait de la clim. Nous essayons de la régler, de tapoter dessus pour stopper le bruit. Bref, nous comprenons rapidement que si nous voulions dormir sans bruit, byebye la clim. Le premier matin, nous nous dirigeons vers le petit déjeuner dans le restaurant de l’hôtel (magnifique lieu au passage). Nous passons par le comptoir d’accueil où une dame nous demande notre numéro de chambre et notre nom. Après une hésitation, elle nous annonce que le petit-déjeuner n’est
Formidable
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