Invité
31 décembre 2023
Eh bien, j'ai réservé ce voyage pour moi et mes 4 enfants en octobre et j'ai payé l'intégralité. Je ne savais pas mercredi dernier, en arrivant à Londres, qu'ils m'avaient réservé deux chambres queen (1 lit queen). J'étais catégorique lors de la réservation sur trip. com sur le fait que j'avais entré les 5 détails et l'âge de nous tous. Quoi qu'il en soit, la gérante avait peu de sympathie étant donné que j'étais à la réception avec 1 700 livres d'acompte et qu'elle cherchait 240 £ supplémentaires x 3 pour une troisième chambre. Lorsque je lui ai informé que ce n'était pas possible, elle a accepté de me facturer 80 £ par nuit fois 3 = 240 £ pour dormir sur un canapé. Je ne plaisante pas. J'ai dormi sur le canapé. Voir l'image ci-dessous. Le niveau de service client de l'hôtel était épouvantable. À ce moment-là, les vacances ne commençaient pas comme le plaisir que j'espérais. J'ai également dû demander à trois reprises si le service de chambre pouvait transformer le canapé en lit.
Texte originalTraduction fournie par Google