C'est mon quatrième séjour à Lijiang. J'ai été vraiment dégoûté par cette auberge. J'ai l'habitude de lire de mauvaises critiques avant de faire une réservation. Au final, j'ai trouvé que toutes les précédentes étaient vraies. pour la première question ci-dessous, les autres seraient également vraies. Je l'ai toléré, mais quant au premier problème, j'ai trouvé qu'il ne s'agissait pas d'un problème de service accidentel, mais d'un problème de caractère.
1. Restez trois nuits et bénéficiez d'une prise en charge ou d'un retour à l'aéroport Avant d'arriver à Lijiang le 2, on m'a informé à plusieurs reprises qu'aucune prise en charge n'était requise et qu'un retour était obligatoire le 5. . Et dans l'après-midi du 4, j'ai suivi les instructions pour prendre rendez-vous un jour à l'avance pour déposer l'avion le lendemain matin. On m'a dit que les dispositions seraient prises dans la soirée et que les informations de vol seraient envoyées à la correspondance. personnel de service via WeChat. Le vol était à 10h10 le matin du 5. Il a fallu 40 minutes de la ville antique à l'aéroport, en incluant la distance entre l'auberge et le bord de la route, nous avons demandé à partir à 7h30, mais on nous a demandé pourquoi. nous sommes partis si tôt ? Il s'est avéré qu'on nous a dit de partir à 8 heures, puis nous avons attendu à la réception à 7 h 50 le matin du 5. À 8 heures, il n'y avait pas de personnel de service, et WeChat l'a fait. Ce n'est qu'après nous avoir appelés que nous avons constaté qu'ils dormaient encore profondément et nous avons ensuite informé que vous deviez retirer vous-même la boîte au bord de la route. À 8h10, le chauffeur a appelé et nous a dit qu'il venait de recevoir une notification du magasin et qu'il devait donc attendre encore 15 minutes... Quelle blague. Du coup, nous sommes immédiatement montés dans un taxi au bord de la route. et je n'ai même pas eu le temps de prendre le petit-déjeuner à l'aéroport. Les enfants Je suis monté dans l'avion quand j'avais faim, et le commerçant n'a même pas dit un mot d'excuse. Peut-être qu'il compte habituellement sur ce genre de mise en scène pour laisser les clients prendre. l'initiative de prendre un taxi. Pour être honnête, le tarif du taxi n'est que de 100 yuans, ce qui n'est vraiment pas mal pour vous, mais vous nous avez retardés pendant longtemps et l'heure du petit-déjeuner des enfants a été retardée par vous. Pour cette raison, les prochaines choses ne seront pas adoptées aussi facilement, surtout la seconde.
2. J'ai réservé une chambre duplex avec "vue montagne enneigée". Dans la chambre 212, en plus de grimper sur le toit de tuiles pour regarder l'arrière, il y a aussi trois photos en angle normal pour vous. Où sont les montagnes enneigées ? Puisque je ne vois pas les montagnes enneigées, pourquoi ai-je choisi ce type de chambre ? De plus, l'agencement et les tissus de cette chambre sont conformes à ce qui est indiqué sur ma page de commande, sauf qu'elle dispose de deux lits ?
3. Le séjour de trois nuits comprenait le thé de l'après-midi et j'ai utilisé le fruit de bienvenue aux bienfaits platine, mais je n'ai même pas vu d'écorce de fruit. Bien sûr, comme mentionné dans les critiques négatives précédentes, ils ont répondu : « Vous devez le faire. prends l’initiative de le demander. » Je comprends le thé de l’après-midi, je ne l’ai pas demandé, donc je ne l’ai pas demandé, alors où est le fruit de bienvenue ? Je dois prendre l'initiative de vous laisser m'accueillir avant que vous puissiez m'accueillir ?
4. Le privilège de séjourner trois nuits comprend également des souvenirs. J'ai lu les critiques négatives précédentes et j'ai dit qu'elles étaient vaines, et la réponse était la même car les clients n'ont pas pris l'initiative de les récupérer en quittant l'hôtel. Alors s'il vous plaît dites-moi, quand j'ai quitté le magasin à 8 heures du matin, le personnel dormait encore, à qui dois-je demander ? Même le service de livraison à l'aéroport n'a aucun sens, sans parler du thé qui vaut 10 ou 20 yuans.
5. Dans une chambre en duplex composée de deux grandes et d'une petite pièces, seules trois bouteilles d'eau sont fournies par jour ? ! L'invité d'à côté a demandé de l'eau et on lui a dit que l'eau supplémentaire devrait être payée en supplément. Eh bien, allons au supermarché pour l'acheter nous-mêmes. Alors pourquoi ne pas mettre trois nouvelles bouteilles d'eau lors du nettoyage du lendemain. ? Le personnel de nettoyage sera certainement à nouveau blâmé.
5. Parlons des problèmes d'hygiène et de matériel de la chambre. Les fenêtres sont toutes couvertes de crottes d'oiseaux. Le nettoyage quotidien consiste uniquement à vider les poubelles. Les serviettes de bain n'ont pas été changées depuis quatre jours et trois nuits. Les brosses à dents jetables ont perdu des peluches. imaginez) Il manque deux téléviseurs. Il aurait pu être allumé, mais l'eau de l'humidificateur de chevet est devenue jaune, il n'y avait pas d'isolation phonique et l'applique de chevet était cassée.
Texte originalTraduction fournie par Google