Cette mauvaise critique est principalement due à la mauvaise attitude de la réception envers les clients, à la mauvaise capacité d'intervention en cas d'urgence et à la mauvaise capacité de gestion de l'hôtel. Je veux parler avec une raison. 7.14 Je me suis enregistré avant 15h30 de l'après-midi, type de chambre standard normal, la réception s'est arrangée pour s'enregistrer dans la chambre 323 (il s'agit d'une chambre d'angle à la fin, le type de chambre est irrégulier, plus étroit que ce que j'ai vu quand je suis passé par au même étage) mais toute la pièce a l'air encore Pas mal, je pense que ça va. Quelques minutes après six heures, mon compagnon et moi sommes revenus du dîner et voulions nous reposer tôt et nous lever tôt le lendemain matin. Le résultat était que la pièce était au quatrième étage, qui était allumé par l'électricité. J'ai appelé la réception pour répondre, à six heures. Si les travaux sont suspendus par la suite, la réception vous répondra après 8 heures. J'ai demandé un changement de chambre en disant que j'avais réservé une chambre spéciale et que seulement 323 chambres étaient des chambres spéciales. J'ai souligné à plusieurs reprises la chambre standard ordinaire que j'ai commandée. La réception était si impatiente que je me laissais regarder la commande. Lorsqu'elle a réagi, elle s'est trompée et a dit de changer la 325 à côté de moi, mais cette pièce n'est séparée que par un mur. Je ne comprends pas ce qu'en pense la réception. Plus tard, j'ai rappelé et dit que le directeur nous avait surclassés dans la chambre standard de luxe. Auntie Cleaning nous a ouvert la porte à l'étage. Quand je suis arrivé à l'étage, je ne pouvais attendre personne. J'étais en bas avec le chargeur, alors je suis descendu et j'ai appelé Auntie Cleaning. Montez et ouvrez la porte (la femme de ménage a une très bonne attitude et un sens aigu du service, et plus tard m'a envoyé les objets perdus à l'étage). Je tiens donc à dire que votre attitude à la réception n'est pas seulement problématique, mais que votre capacité à répondre est vraiment mauvaise. L'hôtel ne vous a pas payé de salaire ou vous avez ouvert l'hôtel vous-même. De plus, la rénovation ne doit pas être un début temporaire. L'établis*****t vous informe que vous devez ouvrir la maison plus tôt, vous ne savez pas comment vous y prendre ? C'est mon deuxième séjour. L'expérience est vraiment mauvaise. J'espère que vous y remédierez. L'hôtel dispose maintenant de bonnes installations, mais après une longue période, les installations matérielles seront toujours dépassées. Si le service n'est pas bien fait, les anciens clients ne peuvent pas être retenus.
Texte originalTraduction fournie par Google