Utilisateur anonyme
18 juillet 2022
C'est vraiment loin de cet hôtel.
Je suis arrivé au magasin vers 20 heures ce soir-là, il y avait trois chambres au total et on m'a donné une carte de chambre 830. Après l'enregistrement, j'ai pris la carte de chambre et je suis parti sans entrer dans la chambre.
Nous sommes rentrés à l'hôtel vers une heure du matin et sommes montés ouvrir la porte pour constater qu'elle était verrouillée. Quelqu'un s'enregistrait en fait et ils ont été surpris !
Quand je suis arrivé à la réception, j'ai dit à quelqu'un que je restais, et quand j'ai demandé ce qui se passait, la réception était toujours insatisfaite. Du début à la fin, j'ai senti que cela n'avait rien à voir avec moi, et a dit que la carte de la chambre était fausse, j'ai donc donné 638. Pour être sûr, j'ai demandé à la réception deux La carte de la chambre, le point clé est que la seconde a été trouvée par la réception dans l'arrière-salle.
L'explication donnée pour le départ le lendemain matin était que la chambre 830 n'avait pas été commandée dans le système cette nuit-là, elle a donc été ouverte aux autres clients.
Eh bien, voici le problème : la carte de la chambre 830 qui s'ouvre à 8 heures porte clairement le numéro 830. Étant donné que la carte de chambre d'hôtel est marquée d'un numéro et que l'autre ne peut être obtenue qu'à la réception dans la pièce intérieure, d'où vient l'autre carte de chambre d'hôtes qui a séjourné au 830 ? De plus, je me suis déjà enregistré avec mes informations d'identité, pourquoi ai-je laissé entrer d'autres invités ? ? ?
La note de cet hôtel n'est pas basse, je n'ai vraiment rien à dire.
De plus, il n'y a pas de thé gratuit clairement écrit dans la réservation. Le lit est dur à mort, et je peux même sentir le fil d'acier soulevé du matelas. Le couloir est très bruyant depuis 6h00 du matin.
Vraiment, vous n'êtes pas une auberge, et il est impossible pour une auberge de faire une erreur aussi mineure, j'espère qu'il y a une explication raisonnable. Est-ce le chaos de la gestion, ou quoi?
Tout d'abord, ce genre de chose ne devrait pas arriver. Deuxièmement, après l'incident, personne ne se présentera pour y faire face.Ce n'est pas une gêne, je suis désolé, cela peut dissimuler votre manque de professionnalisme et votre service de bas niveau. Après tout, quand quelque chose comme ça s'est produit, aucun d'entre vous n'a adopté une attitude satisfaisante et convaincante du début à la fin.
Je ne connais pas l'attitude des clients qui ont séjourné cette nuit-là au 8 h 30. Quoi qu'il en soit, je pense que si votre hôtel ne peut pas bien faire cela, il peut être fermé pour rectification.
Texte originalTraduction fournie par Google