Wu Wei(Hotel Wu Wei)

Que dire hormis qu'on a été très déçus ! Cet établissement ne vaut absolument pas les 4 étoiles qu'ils prétendent avoir... Bien situés, car à 10 minutes des restaurants, mais à côté des trains... Dès mon arrivée, j'arrive au parking sécurisé et avec le portail ouvert, un groupe de jeunes qui fumaient attendaient dans un coin du parking...je me sentais tout sauf en sécurité ! Pour prétendre un parking sécurisé, il faudrait avoir un portail fermé, mais bon... C'est vrai qu'il y a beaucoup d'arbres et que l'établissement a un look plutôt moderne et minimaliste, mais non au fait...il y a un potentiel inimaginable pour cet endroit qui n'est pas du tout exploité ou qui est plutôt ignoré...l'endroit aurait urgemment besoin d'un relooking et des rafraichissements, car la peinture qui écaille, les saletés dans les coins, un entretien médiocre générale et une odeur peu agréable, j'avoue que ça ne donne vraiment pas envie. On avait une grande chambre, certes (un point positif) mais vraiment vraiment minimaliste...la salle de bain est joli, mais la chambre était franchement pas belle, ni accueillante...Le lit très très inconfortable (je me suis réveillée avec un mal de dos inimaginable) et les oreillers étaient tachés....ça laisse à désirer ! On n'a non plus pas pu dîner au restaurant de l'établissement car le chef était en vacances...on aurait quand même pu nous prévenir ! Bref, petit déjeuner sympa et bon, mais le restaurant fait plus cantine d'auberge de jeunesse.... Ensuite le spa, les couloirs interminables font penser à une prison, mais les extérieurs sont très jolis....mais je ne retrouve aucune ambiance zenitude dans l'ambiance...le minimalisme tue l'ambiance ! Et puis l'odeur!!!! oh l'odeur d'égouts et moisi, vraiment!!! Tout l'ambiance wellness tourne normalement également autour un voyage olfactif, mais là, c'était vraiment nauséabonde. Le massage et soin visage duo, même s'il était vraiment top (merci à la masseuse d'origine asiatique car elle a été formidable), mais et c'est un GRAND mais...UNE seule masseuse pour notre massage duo et soin visage duo....du coup qu'une l'une de nous avait son soin, l'autre attendais.....c'est nul, honnêtement nul...je n'ai jamais vécu ça (et j'en ai fait des massage et soins duo dans ma vie!)... Bon, jacuzzi très sympa, je pense que c'est le point le plus sympa de mon avis.....l'extérieur aussi à rafraichir et à mieux entretenir....et é***er un peu....bémols ? oui il y en a, le jacuzzi n'a pas l'air d'être fort nettoyé ou entretenu...il y a trop de feuilles au fond et bestioles qui flottent pour me faire croire qu'ils nettoient plusieurs fois par jour (d'ailleurs je suis restée là-bas plusieurs heures sans voir personne aller nettoyer ce jacuzzi). Petit encart de 14h...comme le chef était en vacances, du coup carte restreinte et ce qui était servi était réchauffé au micro-onde ....bof quoi ! Ensuite on avait réservé le hammam à 15h...mais il y avait encore des gens à l'intérieur...le hammam est habituellement une

Hotel et spa à fuir absolument, nous sommes partis en voyant le service proposé et communication avec le gérant très mauvaise et irrespectueuse. L'hôtel qui s'annonce être un 4 étoiles ne respecte pas du tout les standards et respecte plus le standing d'une auberge de jeunesse: Chambre sale: mouton de poussières, traces noires aux murs, etc Pas d'air conditioné, juste un vulgaire ventilateur (donc impossible d'y dormir durant l'été) literie plus que basique : matela cheap, deux oreillés à même le mur, draps en coton qui grattes, etc Chambe ultra minimaliste: un lit et rien d'autre, pas du tout cosy et confortable De manière générale on voit que la chambre a été rénovée mais en réutilisant d'ancien composants comme les interupteurs. Pour avoir entrevu le spa et au vu de certains commentaires, je pense qu'il ne respecte pas non plus les attentes qu'on peut avoir. Sur base de ce constat nous avons décidé de partir, et c'est là que le plus gros problème se pose. On a eu affaire au gérant qui a été plus que frontal avec moi, incapable d'entendre un feedback et de rester cordial, poli. J'avais déjà été débité pour l'entièreté des prestations (nuit + spa du soir + petit dejeuner + parking, car oui il facture le parking c'est vous dire) Je ne m'attendais pas à un remboursement total, juste un geste commercial car au prix de la nuitée et du nombre d'étoiles de l'hôtel, les attentes n'étaient pas rencontrées. seule réponse du gérant: c'est un style scandinave (scandinave veut dire cheap et sale?) La discussion s'est finie dans les cris avec un manque de respect le plus total, attitude inadmissible lorsque qu'on gère un hôtel. Conclusion: chambre complètement hors de prix pour ce qui est proposé et gérant irrespectueux, n'allez pas dépenser un euros dans cet établissement.

Décevant. Le spa est mal entretenu et très glauque. Vous entrez dans un long couloir tout gris et sans fenêtres, on dirait une prison. La piscine est délabrée, le fond se détériore il y a des trous dans le béton et des gravats un peu partout. Le bain finlandais et les saunas sont heureusement très sympas. Il n’y a pas de jacuzzi et le hammam sent mauvais. Nous n’y reviendrons pas.

Nous nous y sommes rendu avec un Bongo, la chambre ne correspondait pas à celle sur le bongo, elle n’était pas propre du tout, la propreté du spa laissait également à désirer. On devait avoir une visite et des explications mais nous n’avons rien eu de tout ça. Nous sommes repartis nous n’avons même pas passer la nuit.

J'avais un peu peur vu les nombreux mauvais avis que j'ai pu lire après avoir fais la réservation via smartbox. 3H30 de route quand même, bon on s'est dit on tente, on verra bien.....Nous n'avons pas été décu!!! Alors certe l'hotel de l'exterieur ne paye pas de mine et limite on loupe l'entrée et oui c'est vraiment atypique et très épuré mais cela ne nous a pas du tout dérangé au contraire, c'est très original et très dépaysant!! Personnels acceuillant et serviable, la dame de l'acceuil était partout à la fois mais avec le sourire. La chambre et la salle de bain propre et spacieuse!! l'éspace détente piscine, spa et hammam un pur régal, pas beaucoup de monde c'était très appréciable, petit verre de vin en piscine bref nous avons adoré!!!! Petit déjeuné flamand pour Monsieur et francais pour moi, parfait juste ce qu'il faut en quantité!!! Bon si je dois vraiment chipoter je dirais que le matelas était trop mou et il manque la clim dans les chambres, un ventilo etait fourni.... mais sinon un petit week end en amoureux coupé du monde PARFAIT!!!

Le spa est très sale, l'eau est verdâtre à certains endroits et le hammam dégage une odeur indéfinissable. Plus de 110 euros pour deux et nous sommes restés 30 minutes. Nous allons prévenir les services d'hygiène dès cette semaine. Nous travaillons dans le milieu médical. C'est une honte de proposer un tel prix pour ce type de service. C'est du vol.

Ce commentaire concerne uniquement le service client de l'hôtel. Je tiens à préciser que je n'ai pas fréquenté l'établissement, j'ai seulement voulu réserver une prestation via un bon BONGO. Suite à une première réservation annulée pour cas de force majeure, l'hôtelier m'a accordé un report de la prestation. J'ai par la suite demandé l'annulation n'étant pas en mesure d'aller à Courtrai (je tiens à préciser que l'annulation avait été demandé avec une semaine d'avance). J'ai reçu un refus catégorique d'annulation car mon bon avait déjà été encaissé par l'hôtelier alors même que la prestation n'avait pas eu lieu. Ceci ne retire pas d'une pratique honnête d'un commerçant. J'ai donc perdu la valeur du bon qui m'avait été offert. Je déconseille vivement cet établissement pour toute réservation, pour un hôtel dit de ce "standing" la courtoisie n'est que très peu au rendez et ne retire pas d'un niveau de prestation attendu dans le cadre de 4 étoiles. J'ai décidé de demander l'avis du Service Public Fédéral Économie concernant les pratiques mentionnés. Je suis consterné du peu de considération vis à vis de la clientèle.