Très extrêmement insatisfait !
Lors de la réservation de l'hôtel, veuillez noter que vous avez besoin d'un lit d'appoint et d'une chambre avec une belle vue.
Lorsque je me suis enregistré à la réception, j'ai confirmé à nouveau auprès de la réception que j'avais besoin d'un lit d'appoint, et la réception a dit qu'elle le savait. Mais quand je suis arrivé dans la pièce, j’ai constaté que je ne l’avais toujours pas ajouté ! Ensuite, j'ai appelé la réception pour envoyer quelqu'un venir, et il n'y a eu aucune excuse. J'ai attendu environ 20 minutes. Il était déjà dix heures du soir lorsque nous avons quitté l'aéroport, nous étions très fatigués et espérions nous reposer le plus tôt possible à l'hôtel. Même si vous avez communiqué et confirmé deux fois à l'avance mais que vous avez quand même fait une erreur, je ne peux que comprendre qu'en tant qu'hôtel cinq étoiles, vous l'avez fait exprès ! Parce que vous savez bien que nous sommes trois à vivre là-bas, mais vous ne nous avez donné que deux gobelets de bain de bouche, deux paires de chaussons et d'autres fournitures, ce qui veut dire que vous ne prenez pas à cœur les demandes des invités ! Aucun souci ! De plus, il n'y a pas de balance électronique dans toute la pièce, et il n'y a qu'une seule poubelle à côté de l'évier. Est-ce un problème que devrait avoir Grand Hyatt ? Très mauvais! De plus, nous avions demandé une chambre avec une belle vue. En conséquence, on nous a donné une chambre sans vue du tout sur la rue. À notre arrivée à l'hôtel, personne ne nous a aidé à porter nos bagages ni à les livrer dans la chambre. Mais le dernier jour, à 3 h 22, j'ai vu de mes propres yeux un concierge aider les clients à retirer leurs cartons. Puis-je demander quelle en est la raison ? Les touristes chinois sont-ils traités différemment ? Un hôtel dans lequel je ne reviendrai plus jamais !
Texte originalTraduction fournie par Google