Au départ, j'avais beaucoup d'attentes pour cet hôtel. Lorsque j'ai fait une réservation auprès de la réception, j'ai clairement indiqué que je voulais une chambre plus calme à l'étage supérieur. Cependant, on m'a donné une chambre au 8ème étage au milieu. Il n'y avait pas de prise de conversion dans la chambre. J'ai demandé à la réception et l'hôtel ne l'a pas fourni. Après l'enregistrement, il faisait froid dans la chambre. Plus tard, j'ai découvert que le climatiseur soufflait de l'air froid et s'ajustait même. la température la plus élevée ne fonctionnait pas. J'ai appelé la réception et j'ai demandé au service client de résoudre le problème dans les plus brefs délais, je leur ai demandé de changer de chambre. Plus tard, deux techniciens de maintenance sont arrivés après 10 heures. heures du soir. J'ai suggéré que si cela ne fonctionnait pas, il suffit de changer de pièce. Il a fallu plus de 20 minutes pour le réparer et il est parti moins d'une demi-heure après la mise en marche du climatiseur. allumé, l'air chaud a recommencé à souffler de l'air froid. La pièce était extrêmement froide. Veuillez me contacter à nouveau. Le service client de l'hôtel a fait venir un technicien pour effectuer les réparations. À midi, le maître était en train de réparer. la chambre jusqu'à presque 12h30, et les enfants n'ont pas pu se reposer. J'ai encore une fois suggéré de changer de chambre. Le maître devait encore la réparer en premier et a contacté de manière décisive le personnel du service client de Ctrip. Heureusement, Ctrip a contacté l'hôtel et a demandé à l'hôtel de le faire. changer de chambre immédiatement. Nous avons emballé nos affaires au milieu de la nuit et il était presque 1 heure du matin après avoir changé de chambre... une expérience d'enregistrement très désagréable et l'attitude du personnel du service client de la réception était également froide. . Je crois que je ne reviendrai pas. Cet hôtel est terminé.
Texte originalTraduction fournie par Google