Service : Je peux seulement dire que c'était moyen, car le vol a été retardé et il était déjà trois heures du matin lorsque je suis arrivé à l'hôtel. Lors de mon enregistrement, je n'ai pas été informé de la direction de l'hôtel. ascenseur.
Efficacité : La première fois qu'on m'a demandé de récupérer des consommables et de livrer un fruit, il s'est avéré que les consommables prenaient environ 20 minutes pour être livrés. Pour le fruit, le service client de Ctrip avait appelé 3 fois et cela avait pris environ 40 minutes. à livrer. En plus, il a été livré. Il a été livré dans un gobelet d'eau jetable. Je voulais vraiment demander si l'hôtel est si grand et s'il n'y a pas de personnel de direction. Ou même pas une assiette de fruits ?
Équipements et équipements de la chambre : Le téléphone dans la chambre est en panne et il n'y a qu'une seule télécommande de télévision, donc la télévision ne peut pas être allumée. Nous sommes restés quatre jours de suite. La troisième nuit, nous l'avons dit à la réception. la réception demandait au personnel de venir dans la chambre pour vérifier jusqu'à ce qu'une nuit soit passée. Je ne suis même pas venu le voir.
Propreté : Moyenne Le lavabo de la salle de bain a été nettoyé deux fois pendant mon séjour prolongé. Le peigne usagé n'a pas été nettoyé et la théière usagée n'a pas été nettoyée.
Il y a un joint triangulaire sous la porte vitrée de la salle de bain qui est très pointu et aucune mesure de sécurité n'a été prise. De plus, il est très proche des toilettes, donc le gros orteil s'est griffé. Mon copain a immédiatement couru à la réception. obtenir des fournitures médicales. La boîte médicale à la réception ne contenait que des pansements et pas de désinfectants, les fournitures médicales n'étaient pas complètes, j'ai donc demandé à la chambre d'envoyer de l'iode plus tard. Le personnel de l'hôtel n'a jamais pris l'initiative de s'enquérir de l'état de la personne blessée du début à la fin, et le responsable de service ce jour-là n'a jamais non plus posé de questions à ce sujet ! L'hôtel n'a-t-il pas de direction ?
Texte originalTraduction fournie par Google