Serra Negra Pousada Spa

Foi muito top a nossa estadia no Serra Negra, atendimento super top, Pedro é nota 10, local muito limpo, ambiente agradável, café da manha muito bom e etc.., já estamos nos organizando para voltar o mais breve e estaremos indicando aos amigos tb. Obg pela total dedicação a nós!

A equipe de recepção foi muito gentil e atenciosa. As instalações são maravilhosas. Super recomendo para quem precisa dar um tempo da correria do dia a dia. Gostaria de destacar o empenho dos atendentes Pedro e Clarisse que se dedicaram em tornar nossa estádia na melhor experiência possível.

Parabéns a toda equipe hotel maravilhoso ambiente familiar agradecer ao Silvio, Pedro e toda equipe. Sempre somos bem atendidos pela equipe de trabalho , quartos limpos e bem localizada longe da agitação

Quanto ao quarto que ficamos foi o 206, quarto com camas em ambientes separados por parede e porta, na parte de solteiro cama com guarda-roupa de madeira, o cheiro de fechado muito forte, o ar condicionado ( fazia muito barulho) fica no ambiente da cama de casal, a janela dava em uma caixa de água enorme e toda suja de poeira na tampa. Se abrisse a janela o vento batia e jogava a poeira dentro do quarto, a alternativa era fechar e ligar o ar condicionado, mas o quarto de solteiro ficava sem ventilação, a opção foi colocar o colchão de solteiro no chão do quarto de casal. Foi triste porque minha filha tem problemas alérgicos e começou a passar muito mal. Começaremos a ficar no quarto só para dormir. No primeiro dia ouvia-se uma conversa muito alta de 2 mulheres e homem embaixo do quarto, conversei na portaria e nos dias seguintes não aconteceu mais. Pedi ao gerente para trocar a gente de quarto e ele disse que não tinha quarto disponível. O atendente disse que o 50 por cento restante tinha que ser pago na hora da entrada no hotel, então fizemos o pagamento. Fiz a reserva direto no hotel após tomar conhecimento do mesmo pelo site, lá não aparece fotos do quarto que ficamos, por isso entendi que o que eu estava reservando era o da foto, o atendente disse para eu pagar metade das diarias no dia da reserva para garantir, passei pix. A Jacuzzi estava incluida para uso nas diárias, mas entrei no hotel na terça e sai no domingo, o gerente informou que a mesma estava quebrada e aguardando o técnico para consertar, o mesmo não apareceu. Como as diárias estavam todas pagas e não tinha quarto disponível tivemos que nos sujeitar a tudo isso e permanecer no hotel e o que era para ser uma viagem perfeita se tornou péssima, infelizmente. O quanto foi limpo/arrumado e trocada roupa de cama e banho uma vez, apesar de deixarmos a chave na portaria todos os dias . O café da café da manhã é muito gostoso e diversificado, todos os dias desciamos a mesa estava arrumada, faltando alguma vasilha, um dia a taça que estava na mesa estava suja e eu pedi para trocar, outro dia minha filha pediu para tomar café na varanda/area externa e a moca disse que podia e que ficassemos a vontade e virou as costas e saiu, não ajudou a passar os utensílios para a mesa externa. Muito triste a experiência que tivemos com hotel. Cuidado!!!!!! Quando forem reservar um quarto lá, pecam foto do mesmo para terem certeza do que estão reservando e comprarem gato por lebre. Pagamos 1700.00 para 5 diárias. Só tive contato com funcionários, espero que o proprietário tome conhecimento do ocorrido e faça alguma coisa por nós. Márcia 33999106042

a pousada tem potencial, mas infelizmente a limpeza é fraca, talheres e copos sujos, o quarto tambem, banheiro nem se fala... café da manha bem basico e repetitivo, area da piscina muito pequena sem guarda sol com só duas cadeirinhas.

Super indico Quartos Maravilhoso café da manhã impecável piscina Jacuzzi Sauna super completo próximo as praias atendimento diferenciado e Preço dentro da Realidade com certeza retornarei com minha família

Local aconchegante, super limpo, atendentes educados e prestativos, sem contar com uma excelente massagem, café da manhã completo, piscina e Hidromassagem limpas, super indico, eu e meu marido amamos o lugar e iremos voltar em breve se Deus quiser.

Pousada muito bem localizada, uma curta caminhada até a Praia do Morro e trilha de acesso à Praia do Ermitão. Equipe super solícita e simpática, o Pedro foi super gentil e nos deu várias dicas e recomendações. Café da manhã muito bom, ambiente agradável e muitas opções. Quarto super confortável, cama excelente, tudo bem novo e conservado. Único ponto de melhoria seria o trinco da porta do banheiro que precisava arrumar, mas nada que comprometa. Recomento muito a estadia!

Excelente Pousada, é a segunda vez que me hospedo no SPA Serra Negra, o diferencial é ótimo atendimento dos colaboradores, em especial o Silvio e o Pedro, as meninas do café da manhã também são prestativas, falando do café da manhã, é excelente, tudo muito gostoso, bolos , frutas, sucos, até pizza tinha, ou seja, variedade e qualidade. Reformaram a piscina, salão de jogos, tem um cineminha também, cada canto da pousada tem uma decoração que foi pensada para aquele ambiente. É cerca de 700 metros da praia do Morro. Pousada predileta de Guarapari.