Invité
20 février 2024
Lorsqu'une famille de trois personnes sort pour s'amuser, la sécurité est l'essentiel. Je n'ai jamais vu un hôtel comme celui-ci ! Ce qui s'est passé, c'est que je ne sais pas pourquoi un robot bloquait l'entrée de l'ascenseur (il s'est retrouvé coincé deux fois en deux jours de séjour), et il n'était pas poli lorsqu'il rencontrait des gens et allait directement à l'ascenseur, ce qui m'a fait porter la poussette de mon enfant. Nous étions coincés à l'entrée de l'ascenseur et ne pouvions pas sortir de l'ascenseur. Le personnel de la réception à côté de l'entrée de l'ascenseur a également appelé pendant longtemps et nous a vu sortir de la réception et revenir. nous a ignorés. La poussette ne pouvait pas entrer et sortir, et le robot a continué à essayer de monter dans l'ascenseur. Lors du retour de la poussette, la porte de l'ascenseur était sur le point de se fermer avec le temps, mais le robot n'a pas pu. Poussez-le du tout et la poussette n'a pas pu être retirée. C'était une impasse. Après avoir crié à l'aide, quelqu'un est venu l'aider. Au final, j'ai dû déplacer un peu le matériel, et il y avait un petit écart pour sortir. Lorsque vous appelez la réception pour vous plaindre, on vous demandera uniquement si votre enfant est blessé. Je ne comprends pas si les gens de l'hôtel y prêteront attention car ils pensent qu'ils sont blessés. La solution finale est simplement d'envoyer des excuses. SMS et l'hôtel donnera la priorité à la sécurité de ses clients. Peu importe où, c'est le service de l'hôtel ! L'indifférence du personnel de l'hôtel est scandaleuse, cela fait frémir les gens de séjourner dans un tel hôtel, et je ne choisirai plus cet hôtel à l'avenir.
Texte originalTraduction fournie par Google