Utilisateur anonyme
2 juillet 2023
Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Je ne m'attendais pas à ce que l'expérience d'enregistrement soit si mauvaise cette fois-ci. On m'a donné une chambre à la fin sans rien demander. Je crois que des amis expérimentés savent que quand en séjournant dans un hôtel, essayez d'éviter la pièce de devant et la pièce du fond. , mais je pensais que je resterais juste une nuit et me contenterais de ça. Je suis parti après avoir posé mes affaires le matin et je suis revenu vérifier soigneusement le soir. J'ai trouvé que la pièce était extrêmement humide. Il n'y avait pas d'équipement de déshumidification dans la chambre. La couette et les oreillers étaient tous mouillés. Après m'être allongé pendant un moment, je me suis senti mouillé partout. Je ne m'attendais pas à ce que dans de telles circonstances, la pièce soit endommagée au milieu de la nuit. Le climatiseur est également tombé en panne à cause d'une fuite. Pourquoi s'agit-il définitivement d'une fuite ? Comme l'interrupteur électrique de la pièce se trouve juste à côté de la porte, nous l'avons vérifié plusieurs fois par nous-mêmes. Chaque fois qu'il se déclenchait, c'était parce que la protection contre les fuites était activée et qu'il s'éteignait automatiquement, indiquant qu'il y avait un risque pour la sécurité dans la pièce. chambre. Après avoir essayé de résoudre le problème par nous-mêmes, nous avons appelé la réception. La réception nous a effectivement demandé d'attendre que l'électricien répare le problème tôt le matin. Nous avons demandé à changer de chambre. Quand nous sommes arrivés à la porte de la chambre On nous a changé, nous avons constaté que la chambre venait juste de commencer à être nettoyée. C'était censé être un problème toute la nuit. Je n'ai pas bien dormi et je suis resté devant la porte à attendre que la chambre soit nettoyée pendant une demi-heure. heure si tôt le matin, j'étais sans voix. Après notre départ, nous sommes allés à la réception pour faire valoir que la réception avait refusé de nous indemniser et nous avait proposé une compensation de 100 yuans. Cependant, nous n'avons pas accepté les 100 yuans de compensation à ce moment-là et l'affaire a été réglée. " En conséquence, l'hôtel nous a donné une tape dans le dos. Lorsque nous avons continué à exprimer nos demandes aux responsables de Ctrip, Huan Man a insisté. Nous avons accepté leur compensation de 100 yuans et le problème a été résolu, exm ? ? Qui a accepté de régler ça avec vous ? Voulez-vous ajuster la surveillance pour voir ce qui s'est passé pendant la nuit ? Quels problèmes la mauvaise gestion de votre hôtel et l'entretien inadéquat des installations ont-ils causés aux résidents ? ? Depuis combien de temps travaillons-nous à l’hôtel pendant notre temps de repos supposé ? Dépensez-vous de l’argent pour acheter de la souffrance ? Et finalement, pendant le processus de négociation et de communication avec Ctrip, l'hôtel a continué à retarder et à refuser de communiquer pour diverses raisons, comme ne pas pouvoir trouver la réception de service ou le gérant. Ce genre d'homme d'affaires sans scrupules traite les droits fondamentaux. et les intérêts des consommateurs ne comptent pas. En tant que consommateurs, chacun doit résister fermement ! ! Il reste un dernier détail ! Lorsque nous nous disputions avec le directeur et la réception au sujet du remboursement, le directeur a secrètement dit à la réception que le type de chambre dans lequel nous avons séjourné avait été retiré de la plate-forme ! ! Je ne sais pas ce qu'ils cachent ! C'est terrible ! C'est terrible ! !
Texte originalTraduction fournie par Google