Utilisateur anonyme
23 avril 2024
Service : La partie la plus insatisfaite. Parce que j'ai oublié de vérifier à nouveau les prix de Ctrip avant de m'enregistrer, je me suis enregistré directement. Après être entré dans la chambre, j'ai constaté que le prix ce jour-là était des dizaines de fois inférieur à celui de la réservation. Je n'ai pas pu annuler gratuitement. Selon les règles, je ne suis pas déraisonnable et respecte la demande de l'hôtel de ne pas annuler ou modifier la réservation. Parce que la chambre était très petite + avait une structure étrange + la fenêtre du passage était très inconfortable à vivre, j'ai demandé un surclassement de chambre (le prix de la chambre surclassée le même jour était inférieur à la chambre la moins chère lors de ma réservation), mais j'ai été refusé.
Les hôtels normaux surclassent leurs chambres gratuitement s'ils ont beaucoup de places libres. C'est le cas de tous ceux qui y ont séjourné, mais cet hôtel n'a pas pris l'initiative de le proposer et peut seulement dire que son attitude est moyenne. Il n'y a rien de mal à ne pas prendre l'initiative. Lorsque j'ai proposé de rester au prix réservé et d'espérer changer pour une chambre du même type, le serveur s'est montré très réticent et a finalement accepté. Après l'avoir changé, la structure de la pièce n'était pas si étrange et elle semblait un peu plus grande.
❌Le problème est que comme il y a des chambres légèrement meilleures et plus calmes au même prix au début, pourquoi les gens ne peuvent-ils pas y rester, au lieu de cela, ils doivent donner des chambres petites et inconfortables au début ? La communication est également très difficile. Il n'y a pas de numéro de téléphone de la réception écrit dans la chambre, et il n'y a pas de touche de raccourci. Je regarde toujours le numéro de téléphone trouvé par Ctrip sur mon téléphone portable. J'étais trop en colère à ce moment-là et je ne l'ai pas fait. prenez des photos de la première chambre. J'espère que les autres clients qui souhaitent réserver ne resteront pas dans cette chambre.
L'examen du service concernait uniquement un certain membre du personnel masculin. Le lendemain, la membre du personnel féminin avait une bonne attitude.
Équipements : La pièce est relativement petite et a une structure étrange. La pièce donnée au début n'était pas carrée et elle était difficile à vivre. La salle de bain n'est pas grande, il n'y a pas de séparation entre les zones sèches et humides et l'eau du bain peut facilement pénétrer dans les toilettes et la poubelle. La photo a été prise en grand angle
Hygiène : Il y a de la poussière sur la table, je ne peux pas dire qu'elle soit très sale. De toute façon, je l'ai essuyé deux fois et il y a des poils.
Étant donné que je viens d'une chaîne d'hôtels, je ne m'attendais pas à ce que l'environnement soit aussi moyen et l'attitude de certains membres du personnel aussi moyenne. . . S'il n'y a pas d'événements majeurs en semaine, le prix à cet endroit n'est pas très bas. J'écris très rarement des critiques négatives et je ne reviendrai jamais ici. J'espère que tout le monde gardera les yeux ouverts avant de réserver.
Texte originalTraduction fournie par Google