Premier Inn Epsom Central

Nous, ainsi que plusieurs autres invités, avons été dérangés pendant la majeure partie de la nuit par de terribles perturbations dans une autre pièce. Nous n'avons pas pu contacter la réception car ils avaient tellement peur de ce qui se passait qu'ils s'étaient enfermés dans le placard à linge. Finalement, la police a été appelée vers 04h00 et a dû intervenir et gérer la situation. Le personnel aurait dû bénéficier de davantage de renforts et être formé pour faire face à cette situation. De plus, le sol cédait dans notre salle de bain. En plus de tout cela, lorsque nous sommes allés au pub attenant, The Haywain, nous avons été très mal traités par le personnel. Il n'était que 10 h 25 et nous avons été informés qu'il restait peu de nourriture à la fin du service après avoir pris l'argent pour un petit-déjeuner anglais et continental à volonté. À cela s'ajoutait l'absence de tasses ou de mugs propres et l'attitude du responsable de service selon laquelle si cela n'avait pas été si dégoûtant, il était ridiculement incompétent. J'ai demandé un rembour*****t mais il ne savait pas quoi faire et j'attends donc toujours cela. J'écrirai au service client et j'attendrai un rembour*****t intégral pour la totalité du séjour.

Nous avons apprécié notre séjour à Epsom Central et souhaitons remercier le réceptionniste "Mohamed" qui nous a accueillis, très professionnel et sympathique, et qui était toujours heureux de répondre à toutes vos questions ou problèmes. super séjour !! Merci

En raison d'une urgence familiale, nous avons dû nous rendre le plus rapidement possible en Angleterre. Comme nous avions toujours eu de bonnes expériences dans les hôtels de la chaîne Premier Inn, nous avons réservé cet hôtel. Malheureu*****t, nous avons été très déçus. Cet hôtel a besoin d'une rénovation urgente, tout comme le pub attenant. La moquette dégage une odeur désagréable et doit être remplacée de toute urgence, tout comme les salles de bains (du moins les équipements). Le ménage devait être demandé séparément - c'est certes un "reste" des règles Covid, mais celles-ci ne sont plus valables depuis le 20 février 2022. Cette critique ne s’étend pas au personnel de l’hôtel et du pub. Comme toujours, ils étaient très sympathiques.

Hospitality at its finest. The kindest most considerate and helpful staff. Super comfy room . Great location. Highly recommend .

Great value two night stay, plenty of parking- clean rooms ,exactly as expected - would be happy to stay again

The reception staff were very friendly and helpful and nothing was too much travel but the hotel both outside and rooms needs a serious makeover. The bedding, rooms and bathroom were clean but very ‘tired’ and shabby looking - not what you normally get from a Premier Inn . Such a shame because it wold be nice to give the staff 5 stars

Clean room and the waiter George in the cafe was so helpful and cheerful it was an excellent service and a good stay Thank-you and thankyou to George for an excellent breakfast 👍🏽

Usual Premier standard nice clean rooms and good to have a couple of chairs so you have a relaxing area to watch TV. Would be good if Oat milk or other plant based milks offered other than soya at breakfast now more people are plant based instead of dairy. Breakfast was very good.

Very comfortable room (and bed), with prompt check-in. Pleasant, efficient staff. Enjoyable, good value full breakfast. Good location just 10 minutes walk from the centre of Epsom (and railway station).