Enjoy Coquimbo

環境還可以

The place is pretty much run down and would require some renovation, not worth the price you pay. Location is nice at the beach. The jacuzzy was out of service, one of the lights inside the indoor pool was lying on the floor with its cable connected. One of two elevators did not work, as it did not read the room key.

My Aunt, Uncle, my Mom, and I spent 2 nights at the Enjoy in Coquimbo. My mom and I shared a Suite on top (12th) floor and my aunt & uncle had a room on the 3rd floor. First of all this is certainly NOT a 5 Star hotel! It might be the best place in Coquimbo / La Serena and it may have once been a decent resort, but it missed on SO MANY fronts that I don't know where to start!!! - The furniture (specially in the lobby and by the outdoor pool) is really worn out and needs replacing. The whole outdoor pool area needs a giant makeover! - We came back from dinner to find a huge line of cars of ****** goers stretching down the street trying to get into the parking lot (that was full). After waiting for a while, someone in my party got out and went to ask how we (as hotel guests) were supposed to park our cars. We were instructed to go into thru the exit driveway and then turn the car in an impossible way to get in front of the waiting cars and thru the garage entrance (needless to say, despite being an excellent driver, I ended up scratching the rental car on a pole as I maneuvered the SUV into the garage). - The service was REALLY awful! We asked the front desk to please call a taxi for us (me and my 83 year-old mom) and they handed us a piece of paper with the taxi company's phone number! - I fell asleep on Friday night around 11pm only to be awoken at 11:30 by a full-on OUTDOOR disco party directly across the street from the hotel. It was so loud that it made the windows shake and it went on until 5am! Luckily, it was quiet the following night or I would have lost my mind! - The ****** is really NOT worth it and crowd is super low-budget! - The little store was always closed, the place where you eat breakfast is a million miles away, the windows are all dirty, I could go on and on ... Don't stay here!

Never stay here!!! Room smells to fungus and dampness, bathtub corroded, tiles, bathtub and sink are and filled with grime- clearly anti calc has never been used, pillars holding glass exterior corroded, the disco bellow plays loud music even on weekdays, so prepare yourself to be up until 2 am and make sure you like boring types of tecno. Breakfast: if some fruit, bread roles, watery coffee and strawberry jam are enough for you - you will find it ok. Oh, they also have over sugary donuts. Make sure to have earplugs for breakfast too. Do not rely on their taxi service-it could take 30 or longer to get one. Who decided this hotel was 5 stars? No idea, but I can’t imagine it deserves more than 1, if any at all. Unless of course size alone is star providing, in which case lots of stars for size, and none for the rest. The staff we met were genuinely nice and one can feel sorry for them. The manager was not available because she only shows up at 10:30, and does not answer the phone before then.. in case of emergency she can be reached by email 😐

El servicio de recepción, no dan indicaciones como moverse hacia los distintos servicios ( spa, desayuno, piscina), el base del wc tenía una filtración, que mantenía el piso humos en forma constante, secador de pelo sin funcionamiento, grifería antigua, falta manteniendo del baño. El servicio de cambio de toallas, un desastre. Que llame “aquí” “0” que van … y las entregaban incompletas, de esto dos días consecutivos. Con la excusa final que no tenían el stock suficiente para cambio. Sin reposición de agua ( igual nosotros teníamos que llamar para que cumplieran con el servicio ) El televisor pequeño, desproporcionado. Antiguo. 3 días por $534.000 Vista de la habitación impecable, maravillosa.

Hace 2 años fue mi última visita a este hotel y solo ha empeorado en todo este tiempo. Habitación sucia, en mal estado y sin aire acondicionado, todo mal. Personal de recepción serio, mal educado, sin ninguna amabilidad. El lugar de desayuno era un lugar luminoso con vista al mar, ahora hay que caminar por un subterráneo frío para llegar a un lugar oscuro, con una pésima atención de TODO el personal a cargo, meseros con mala cara, desganados y vero amables. Distinto fue el caso de las personas a cargo de la limpieza de la habitación: amables y serviciales. Los estacionamientos subterráneos son para los clientes del ******, así que los autos quedan lejos y a la intemperie. Cero recomendado, seguramente hay hoteles de mejor categoría por el mismo precio.

Lo negativo para mi, la altura de la cama, muy baja y la falta de toallas en determinados días. Además se observa poca preocupación por mantener en buenas condiciones el mobiliario. Buena atencion del personal.

Mucho ruido por eventos del mismo hotel.. no se puede dormir ni descansar... muy mala experiencia.. para no volver mas. Ya tuve este problema en viaje anterior pero no encontre disponibilidad en hotel Costa Real.. nuevamente no podre dormir por el ruido de estas fiestas.. pobres vecinos al enjoy que deben soportar esto continuamemente

Mi experiencia con el hotel a ido de más a menos, usual mente lo visito por trabajo y la semana pasada me asignaron una habitación con una ventana mala (descuadrada que no cerraba) llame para que vieran que podían hacer y luego se una espera prolongada enviaron una mucama que obviamente no pudo reparar, llamaron a una persona de mantención que luego de un rato tampoco pudo hacer nada para terminar cambiandome de habitación en la noche , hoy nuevamente vine y algo básico que está en todos los Hoteles (apoya maletas) no estaba por lo que mi maleta quedó en el piso, para que decir los chocolates de cortesía que tampoco habían, baje a la recepción y comenté esta situación y una mucama vino a instalar este apoya maletas y dejo varios chocolates encima, tener que llegar a esto no está a las alturas de un hotel de cadena de los más caros en chile, para mejorar mi estadía pedi un sándwich a room service y había un error en mi pedido (culpa compartida) pero lamentablemente del otro lado del WhatsApp donde se realizan estos pedidos no hubo en ningún momento ganas de resolver esta situación y mejorar mi opinión sobre este hotel pero su respuesta (la de la persona detrás del WhatsApp de room service) fue que si quería podía esperar 45 min mas para que me traigan otro sándwich o sino que mañana dejara un reclamo con los supervisores. Claramente el servicio no es parte de la experiencia que está ofreciendo Enjoy, ni menos la satisfacción de sus huéspedes. Ojalá mi percepción cambie si es que vuelvo pero la verdad no lo recomiendo como hotel, no vale la pena su precio versus calidad.