非常不滿意,這個老闆二次銷售,毫無道德,我在去哪兒平台定的無法入住。我通過平台定的豪華家庭房2晚(有兩張1.8米的大床,可以入住4人,我一家5口,父母,老公和我以及8歲的小孩,這樣的房型,相對來説是可以接受,一晚在**定的,一晚在去哪兒定的),第一晚**定的,當天晚上到酒店,酒店説線路短路,沒法修,沒有這個房型,所以給我調整了一個標間,加一個床,因為是國慶節我看了多個平台已經無法定到酒店,同時我帶着長者,小孩,想着家人需要休息,以及到陌生地方太過強勢,擔心有安全問題,所以2號晚上我勉強入住了,但是衞生條件非常差,第二天一早,我去和老闆交涉,説我是連續定的兩天豪華家庭房,希望第二天能安排,他説等其他客人退房了,就可以了,我當時還説了他一句,不是線路壞嗎?怎麼又説是退房,(明顯就是忽悠,平台上提前買的便宜,當天他們賣散客,價格有些甚至可以翻倍,所以老闆昧着良心二次銷售,不給平台上定的人住),老闆當時還拍着胸脯承諾3號晚上我一定能入住我定的房間,結果3號晚上到酒店,老闆居然再次説沒有房間了,那我在平台都是白定的嗎?後來老闆給我安排了另外一個他的酒店叫尋李酒店的頂樓(閣樓),其實就是農家樂,環境超級差,同時晚上頂樓的水塔一直抽水,一直響不停,半夜我也打電話給老闆要求解決,具體我也有錄音和照片,同時我當天3號晚上也給去哪兒客服打電話**備案,考慮安全問題(一家老小到陌生的地方,同時車還停在他家酒店),我要求***和**等我們走後再與酒店處理,我想着有照片為證,也有錄音,怎麼樣也能懲罰這個酒店了,結果今天(6號)去哪兒客服聯繫酒店老闆,酒店老闆説是我們因為人多,所以主動要求換成2個標間,因為我沒有留下證明酒店不給我安排我定的房型的證據,所以即便我拍了這些照片,也無法懲罰酒店,唉,算倒黴吧,不過我給大家看看對比照片,相信公道自在人心,總結一下經驗給大家:1、遇到問題證據一定要保留齊全,特別是證明酒店是沒有經過自己同意就換房型。2,事前打電話,讓平台和酒店溝通,當時給出解決結果(這一條建議根據實際情況,畢竟安全第一為首要,當天晚上有一個酒店客人也和我們家同樣的情況,定的標間20平米,有窗户,結果安排別人住地下室衹有10平米而且沒有窗户,當時那個客人就**到平台,最後我不知道是怎麼解決的,但是我知道半夜2點我打電話給那個老闆**水塔噪音的問題,聽到酒店老闆的另外一個電話裏那個客人説他已經**了,為何他不接電話……也就是雖然**了,實際還是沒有解決,雖然平台可能雙倍賠付,但是當時整個仙女山已經沒有房,所以有錢沒地方住,相信那兩個客人,應該是再也不想去仙女山了,影響極壞)3.定連鎖酒店,相對會多一重保障4.出去玩,提前定酒店,我就是酒店是臨到出門的前兩天才定,所以選擇很少,沒有好的酒店。備註,視頻是晚上錄的房間裏水塔的聲音,超級無語😓
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