Zentrico Hotel

Il nous a été impossible de dormir. Il y avait de la musique très forte, des chants,cris et coups au mur jusque au moins 5h du matin dans la chambre voisine, occupée par des jeunes filles visiblement alcoolisées. Vers 1h40 du matin, nous leur avons demandé de baisser le volume, sans grand succès, puis vers 3h45 nous avons demandé au (jeune) responsable de nuit de venir. La musique s'entendait dans toute la cage d'escaliers jusque 3 étages plus bas. Il leur a timidement demander de faire moins de bruit, pour toute réponse elles lui ont ri au nez. Il nous a alors dit qu'il ne pouvais rien faire de plus et qu'il n'avait pas d'autre chambre pour nous. Nous insistons pour qu'il fasse quelque chose, comme appeler la police, il a continué de nous dire qu'il ne pouvais rien faire. Furieux, nous lui disons que nous quittons l'hôtel et faisons nos bagages. Quand nous descendons l'escalier, il nous dit qu'il a finalement une chambre disponible ailleurs et nous y installe. Nous n'entendons plus la fête, cependant vers 5h-5h30 du matin quelqu'un d'autre met de la musique qu'on entend dans tout l'étage, vers 6h quelqu'un dans une chambre voisine déplace des meubles ce qui fait trembler les murs de notre chambre et on entend tout comme si ça se passait dans la notre. On entend les clients qui entrent et sortent de leur chambre en claquant les portes ce qui fait de nouveau tout trembler. La cloche de l'entrée résonne dans tout l'immeuble. À 9h du matin d'autres client mettent de la musique qui s'entend dans absolument tout l'immeuble. Nous n'avons jamais vu ça ! Et pourtant ce n'est pas notre 1er hôtel au Pérou, nous sommes coutumiers du peu d'isolation qu'ils offrent. Mais nous n'en avons jamais souffert à ce point et sans réaction du personnel de l'hôtel. Nous décidons de partir directement et de trouver un autre endroit pour la suite de notre séjour. Arrivés à la réception, nous expliquons tous les problèmes rencontrés et qu'à cause de ça et de leur inaction nous n'avons pas pu fermer l'œil de la nuit. Ce à quoi le patron nous répond qu'il n'est pas responsable du comportement et de la façon de vivre de ses clients. Sidérés nous demandons de nous rembourser, il refuse et que si nous mettons de mauvais commentaires sur son hôtel, il mettra sur booking que nous ne nous n'avons pas honoré notre réservation et que nous devrons donc payer les frais d'annulation. Nous quittons l'endroit dégoûtés et sidérés par un tel manque de respect. Notre conseil : fuyez cet endroit !