Le personnel de nettoyage a jeté l'appareil dentaire du client. L'attitude du réceptionniste a été très mauvaise. La première fois, il a refusé d'admettre qu'il l'avait perdu. Il a insisté sur le fait que la poubelle n'avait pas été retrouvée car elle n'avait pas été jetée et a demandé au client de partir. La deuxième fois qu'il a négocié, il a simplement refusé la responsabilité, déformant la réalité et disant que le client l'avait perdu. J'ai clairement dit à la réception dès le début que les appareils orthodontiques avaient été mis dans le sac scellé correspondant de l'hôpital et récupérés. sur la table de chevet. Quand nous avons parlé au téléphone, j'ai menti et j'ai essayé d'utiliser des clichés. On m'a demandé d'admettre que je l'avais jeté mélangé à du vomi, et j'ai dit des bêtises pour me soustraire à mes responsabilités. femme de ménage, et elle a également admis que je l'avais jeté accidentellement.
Le niveau de service à la réception est ridicule
(J'ai posé des questions sur la voie d'appel pour obtenir une indemnisation et il était difficile d'estimer la valeur d'un seul jeu d'appareils orthodontiques. J'étais ennuyé et j'ai choisi de ne pas demander d'indemnisation et je l'ai directement envoyé à tout le monde pour éviter la foudre.)
Texte originalTraduction fournie par Google